网络购物纠纷当事人需要起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本,同时提供诉讼主张的网络购物协议合同、聊天记录、邮寄收发凭证等能够证明网络购物买卖合同成立生效的相关证据,起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由,尾部须署名或盖公章。
一、网络购物纠纷起诉需要哪些材料? 网络购物纠纷案件中,当事人向管辖权人民法院提起民事诉讼,根据案件性质"谁主张谁举证"原则,原告需要向法院起诉应提供以下材料证明:
(1)、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
(2)、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
(3)、当事人向法院提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后,由承办人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案。
二、消费者怎么进行网购投诉? 1、网络购物投诉中,主要出现的问题有:质量问题、价格问题、一些假冒的产品等,网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素,比如说物品的价格,物美价廉的产品谁都喜欢买,当价格低于正常价格的50%,就要留意是否存在网络购物诈骗。
2、关于网上购物,要注意以下几点:
(1)、要看网站上留的电话,特别要看商家有没有固定电话。
(3)、看对方提供的帐户。
(4)、一定要索要、保留证据。
(5)、一定要看清楚货物以后再签收货单。
(5)、一旦发现被骗,马上报案。
3、看到商品所在的价值,比如买化妆品,消费者图它是进口的,或者是原装的,这个信息对消费者来讲购买造成了实质性影响。因此应该保存包括价格、产地,还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据,对于当事人今后维权举证有关键作用。
根据《消费者协会保护法》49条,如果经营者在经营行为中有欺诈的,消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫惩罚性赔偿。就是在实质性赔偿,隐瞒真实信息就是欺诈。
综上所述,网络购物纠纷可以通过消费者与商家协商解决,如果无法协商一致可以向消费者协会投诉或者管辖权人民法院提起诉讼,起诉需要提交上诉书,说明侵权责任主体、事实经过、诉讼请求以及事实理由,同时提供网络买卖协议合同证明及违规违约证明。