出现此问题的原因为:忘记密码。解决的方法和详细的操作步骤如下:
1、首先,先打开应用平台的官方网站,然后点击登录下的“忘记密码”按钮,如下图所示,然后进入下一步。
2、其次,完成上述步骤后,在出现的页面中选择相应的职业类型,输入相应的姓名和身份证号码,然后点击“确定”,如下图所示,然后进入下一步。
3、接着,完成上述步骤后,可以看到重置密码已发送到邮箱的提示信息,单击“确定”按钮进入下一步,如下图所示。
4、然后,完成上述步骤后,打开个人邮箱,可以看到来自应用平台的邮件,然后点击【确定】,如下图所示,然后进入下一步。
5、随后,完成上述步骤后,可以看到重置密码,如下图所示,然后进入下一步。
6、接着,完成上述步骤后,返回应用平台,在登录界面输入账号和重置密码,点击“登录”,如下图所示,然后进入下一步。
7、最后,完成上述步骤后,可以成功登录,如下图所示。这样,问题就解决了。