QQ被封,密保用不了,资料验证失败,邀请好友辅助验证失败,怎么解冻

如题所述

QQ被冻结分为两种情况:暂时冻结和永久冻结。暂时冻结比较好解除,永久冻结就相对较难了。

暂时冻结的账号,解除方式有以下几种:

    改密解除:使用浏览器访问QQ安全中心网页:aq.qq.com,选择【账号解封】,根据提示修改密码或填写资料身份验证,修改密码成功后即可解除;或者手机QQ-搜索关注“QQ安全中心小程序”,选择【账号解封】,根据提示操作恢复账号使用。

    短信解除:在操作解冻页面会提示随机码,用任意手机号码发送随机码到指定端口号中验证解除。

    时间解除:时间冻结不支持提前解除,需等待时间结束后系统自动解除。

    好友担保解除:请使用QQ安全中心小程序或手机浏览器访问QQ安全中心官网:aq.qq.com,进入后选择【账号解封】,根据页面提示邀请符合条件的QQ用户进行扫码辅助验证,验证成功即可解除。

    人脸验证解除:请登录手机QQ,输入账号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,根据提示验证手机和人脸,验证成功即可解除。注:首次人脸录制解冻成功后,后续若再次被冻结,需相同方式解冻,并与首次录制人脸一致。

    实名验证解除:请登录手机QQ,输入账号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,根据提示验证实名成功后即可解除。

    人脸+实名验证解除:请登录手机QQ,输入账号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,根据提示验证实名和人脸成功后即可解除。

    保护解除:请登录手机QQ,输入账号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,按照页面提示跳转微信小程序,点击【了解详情并解除保护】,根据页面提示选择解除。

    温馨提醒:若未正常解冻,提示需提交资料;正常提交即可,工作人员会尽快为您处理。

永久冻结的账号:若您对冻结结果有异议,可以在微信关注【腾讯客服】小程序->选择【账号】->选择【QQ解封】,填写问题账号查询封号详情,填写信息申请复审。

参考资料来源:腾讯客服-如何解除被冻结的QQ账号

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