北京西站的地下一层有一个专门用于退票的区域，这里共设有16个窗口，春运期间，北广场的临时售票处还有10个备用的退票窗口。
北京西站位于中国北京市丰台区，属于中国铁路北京局集团有限公司管辖的特等站，北京铁路枢纽的重要组成部分。北京西站作为“八五”计划的重点工程，由北京市和原铁道部共同出资，总投资65亿元人民币。
北京西站的设计利用地铁站穿过车站中轴线形成的结构布局（高层建筑基础原在地铁两侧）的中央空档，借鉴中国的“关”、“城门楼”的形象, 设计成了一个45米宽、50米高的大门洞, 在45m长的巨型钢结构上放了一个“门楼”，现代钢结构与传统门楼的组合。这一主题重复出现在东西出站口组成三座门，成为火车站形象的基调。
扩展资料：
北京西站站台情况和附件地铁情况：
北京西站目前设有10个站台（18个站台面），其中1、18站台为侧式站台，其余为岛式站台，站台上方为雨棚及13个候车室。在北京西站的高架候车室中，1至7号候车室为普速候车室，8至13号为动车组列车（D、G字头）候车室。1号候车室为软席候车室，2号及10号候车室分别是普速场和高速场的重点旅客候车室，12号候车室为商务座候车室。
北京西站配套的地铁站位于北京西站地下，是北京西站建设时预留的车站。车站设计为双岛式站台，为北京地铁7号线和北京地铁9号线的换乘站。车站主体总长215.6米，总宽38.6米，其中9号线北京西站2012年年底全线贯通，7号线则于2014年年底开通。车站同时还设有7号线和9号线的列车联络线，以方便调度。
参考资料来源：百度百科——北京西站
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-09-27
在西站一楼退改签窗口的，三个窗口都可以。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。本回答被网友采纳
相似回答