淘宝网商家产品下架了售后怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1、如仅仅是产品下架，店铺正常的话，正常售后，没有影响。
2、如卖家店铺被封商品下架，请根据目前订单的不同状态进行操作：
2.1、 订单还未付款
如还没有付款，需要购买此商品，但是卖家店铺被封商品下架，建议不要付款，选择其他卖家进行购买商品。
2.2、 订单状态为“买家已付款，等待卖家发货”
如已经付款，卖家还没有发货，建议可以直接申请退款，申请退款后，耐心关注48小时，如卖家未做任何操作，系统会自动将钱款退回。
2.3、 订单状态为“卖家已发货”
如卖家已经发货，如买家需要此商品，建议关注交易超时，若在超时时间内一直没有收到货物，建议及时申请退款，避免交易成功打款给卖家。
2.4订单状态为“交易成功”
如交易已经成功，但是收到货物有问题或未收到货物，建议可以在交易成功15天内申请售后。