有一种喜悦叫做付款成功！！有一种悲催叫做网络拥堵！！有一种等待叫做整点秒杀！！淘宝太疯狂，购物车提前选好的商品，12点过后直接点付款购买，点第一下说付款拥堵，点第二下页面无法显示了，刷新点第三下告诉我宝贝已下架！相信上述很多问题很多人都会遇到，尤其在淘宝疯狂大抢购的双“十一”。大家应该不会陌生，光棍节这天淘宝上推出的这一系列的抢红包、秒杀，抵用券、打折等等活动是不是绝对吊足你的胃口，让你忍忍忍忍忍到“双十一”然后抢抢抢！
众所周知，今年的双十一风刮得绝对够足，淘宝系总销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿，再创神迹。辉煌的成绩下，还是会出现很多的弊端。淘宝，如此庞大的购物体系在中国强大的网络购物大军面前，仍然不堪一击，活动刚开始，随着访问量的猛增，淘宝网瞬间崩溃了，此时，还有很多的打折促销活动，仍未开始，还有很多很多的网购大军，处于睡眠状态，此时此刻，尚未访问淘宝网站，现已处于瘫痪状态的淘宝，面对最高峰又会变成怎样？我深深的感受到一点，淘宝的购物平台技术支持还是有待提高，有待改进。相反，我们又从这里看到了另一面，淘宝网站的崩溃，无法显示网页等问题，或者对于大多数电子商务的投资者来说是件好事，泱泱大国，人口之多，足以看出中国的购买力绝对时举足轻重的，更多未知的市场等待开发，前景也绝对是可观的。这样一块大蛋糕，必然会引来许多人来分享，鱼龙混杂，不乏大量奸商，淘宝作为国内网购网站龙头，建立起网上销售商的信用体系，让客户满意放心的平台显得尤为重要。我们期待中吧！
随着电子商务的兴起以及繁荣，物流业在中国也开始崭露头角，大量的物流公司如雨后春笋般接踵而至地建立起来。双十一的火爆无疑给物流行业带来巨大正面冲击，物流公司爆仓，交通运输业的繁忙，这对物流行业的影响是积极的。经销商的库存清理完了，物流公司加班加点了，交通运输业开始忙碌了…… 其实整个的就带动起了中国整体的各行各业的经济发展，从农民到工人再到商人再到普通老百姓，大家纷纷获益。
中小淘宝店主在这一天也绝对是忙的够呛，规模小的网店一切都只能是自己一个人，双十一不停的回复买家的疑问，之后还要自己打单、配货……这无形是重大的考验。今年10月21日，29岁店主许文俊过劳死的案例。或许在“双十一”可观的数据中，很多人早就忘记了。其实，除了网店卖家，在各行各业健康透支现象已越来越普遍。如今，经济快速发展，很多都市人为了求生存，不得不让自己变得更加强大，不得在工作之外的时间，自己给自己加班加点地工作，为求工作做到极致等等。我想跟所有所有的电商人士说：给你的身体放个假吧，别透支了自己，透支了生命！钱固然重要，但是生命更可贵！
以上就是对淘宝双十一活动的一个总结，主要从淘宝活动背后的平台问题、物流问题，还有淘宝商人的健康问题这几个方面的来叙述的。作为一名电子商务的学生，我很看好中国的电子商务，虽然刚刚起步没多久，很多地方不够完善，但前景还是可观的，引用一句马大哥的话：21世纪，要么电子商务，要么无商可务！相信在马云的带领下，中国的电子商务一定会走向一个高端！
每年双11过后，电商界都会爆发这些售后问题，其实这些问题一旦上网曝光，商家这个看似处于强势的一方，才成了天然的靶子，跑得了和尚跑不了庙，楼主上网抛了一个问题，然后就可以匿了，而商家准是没跑了。看了你的问题，总结几点问题：一、前20000名名单名单不公布；二、最后一小时也搞买一送一，前20000名免单的顾客（甚至是前20000后的顾客）情感上接受不了；三、客服处理问题不及时。如果总结得不对，请答主见谅。先说说名单不公布的问题，对于一个商家来说（尤其是珍视明这样有一定知名度的），造假成本是很高的！就好比青岛大虾一样，一直虾搞臭的牌子，需要100个亿来弥补，互联网和自媒体的厉害之处，电商人怎么会不了解，更何况是双11这样的敏感时期。所以我有理由相信，凡是大商家，在双11高的什么免单、免赠的营销，八九不离十都是靠谱的。至于没有公布名单，可能也存在成本问题——可能这个店铺日常搞过活动，没有发布过名单，与客户达成这种默契，因此双11也没有公布名单；也可能是考虑到公布名单会引起顾客信息泄露的问题等等。第二个问题，关于买一送一搞两次的问题。这让我想到一个寓言故事，半杯水，怎么去描述他。心态不好的人，会说只有半杯水了，心态好的人，会说还有半杯水！其实最后一小时再搞促销冲销量冲业绩，是电商界公认的潜规则了，就好像我们大学美食节，前面羊腿30元一个，最后收摊卖15元一个，那吃了30元羊腿的人该肿么办呢？开心就15元再买一个呗，反正不亏~第三个问题，亲爱的楼主，你知道双11的流量有多少吗……答主在某男装销量第一的店买的衣服，问了一句客服，第二天下午才给我回复，他们加搞的前1000名送皮衣，我也就问问有没有中奖，没有名单也没有强行索要。因为电商人懂电商人啊！做过电商的朋友应该会知道，别说2W件了，哪怕是4W件，也可能在11瞬间抢完。讲真，答主买男装15S完成付款，对前XX名送XX都不包邮任何期望……讲一件事情，5年前刚接触网购的时候，答主在网上买过一个花架。卖家送了我2颗碗莲种子，我收到货后，种子的品相很差，答主表示不开心，给了卖家中评。客服还是很客气地联系我，东西本来是可以不送我的，因为一个赠品，反而得了一个中评，他们很伤心。其实电商的事，有马爸爸在，规则透明，平台公证，只要互相理解，一切好协商。双11大家都别急，过完这阵，该解决的都能解决~
中国国际电子商务中心首席分析师郭召芬认为，应客观看待网购。网购对实体店存在一定的替代作用。去年统计局调查结果显示，78%是替代实体店的消费的。22%是新增的消费，也就是通过网购来产生的新消费，所以说替代实体店的消费一定是存在的。但是网络购物这种新的业态，也增加了一些新的消费需求。对于三四线城市，新增需求比较大。现在可以从网上买全国，甚至买全球，这就是跨境电商的带动作用。而一二线城市的消费者，也有一些新增的需求，比如特色农产品，这种新增的需求也不能忽视。
“双十一”是电商创造的促销大集会，顺应了消费者的需求。虽然“双十一”对平时的消费有一定的替代性，但不是完全的。郭召芬解释说，像平常需要的一些商品，不可能等到“双十一”再去购买，可能提前就下单，平时的一些急需的消费是没有被替代掉的，“双十一”只是把可以推迟消费的商品，在“双十一”促销购买。
郭召芬表示，今年电商们把双十一”的战线拉长了，并不是一天，可能是三天五天，甚至半个月，可能未来“双十一”只是一个概念，而不是一天的销售额。去年的时候，京东一天的消费占到全年的1%，天猫占到了7.5%，相对平时是高的，所以这一天的需求还是相对来说是比较增长旺盛的。
郭召芬：现在互联网在消费领域，应用比较广泛。互联网+改变了我们。未来在互联网+的政策下，互联网不单单在消费领域，可能在生产领域，或者说会在其他的领域里面应用的越来越广泛，对于未来的经济结构调整，经济结构升级，应该是会产生深远的影响，我们会各个产业都会在互联网+，或者说是在移动互联网，在现代信息的技术引导下，未来可能会发生翻天覆地的变化。这种变化只能亲身去体会了。
