酒店企业文化的内涵及特征是什么

如题所述

企业文化的构成要素
迪尔和肯尼迪将企业文化理论系统化地概述为五个要素:企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。
企业环境涉及企业的性质、经营方向、外部环境、社会形象和与外界的联系,它往往决定企业的行为。
价值观是企业成员对事件或行为好坏、善恶、正确与否、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心,统一的价值观使企业成员在判断行为时具有统一标准,并选择行为。
英雄人物是企业文化的人格化代表,提供仿效的榜样,对企业文化形成和强化起重要作用。
文化仪式包括表彰、奖励活动、聚会和文娱活动等,通过这些活动戏剧化和形象化企业中事件,生动宣传和体现价值观,帮助员工领会企业文化。
文化网络是非正式的信息传递渠道,主要由非正式组织、人群和特定场合组成,传递的信息往往反映员工愿望和心态。
企业文化的核心内容
经营哲学是企业特有的生产经营和管理活动的方法论原则,指导企业行为。
价值观念是基于某种功利性或道义性追求对个人或组织存在、行为和行为结果的评价基本观点。
企业精神是基于企业特定性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,经过精心培养形成的企业成员群体的精神风貌。
企业道德是调整企业与其他企业、企业与顾客、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。
团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素,使职工将自己工作和行为视为实现企业目标的一部分。
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业总体印象。
企业制度是在生产经营实践活动中形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定。
企业文化结构指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式。
企业使命是企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
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