如果在查询快递转运情况的时候出现了快件停止不动的状况，可以直接拨打相关的客服热线根据自己的实际情况具体咨询一下，且直接找快递公司的官方售后电话处理，这是最快捷的渠道。
快递
快递又称速递或快运，是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分，广义的快递是指任何货物的快递，而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴，从业务运作看，快递是一种新型的运输方式。