法律分析：杭州地铁的优惠政策：
按照相关规定，70岁以上老年人可以享受免费乘地铁，但有一些特定的限制，具体分两步走：
1、分清时间段：在法定工作日高峰时段（7：00~8：30，17：00~18：30），须购半票乘车，其余时间免费乘车。
2、带好有效证件：身份证、老年证等，只要能证明身份信息的有效证件都行，带着它去问讯台，跟客服人员说老年人免费乘地铁。客服人员会换取免费乘客票给您。
另外，如果您有老年优惠卡，是可以直接刷卡进站的，但是如果在法定工作日高峰时段，还是刷不了卡进站的，需要到客服问讯台购买半票。
除此以外，还有4个特殊人群，可以享受杭州地铁票价优惠政策，但是目前，这4类人群乘坐地铁，都还需要到问询客服中心处理票价优惠内容。
1、离休干部、残疾军人、因公致残的警察、重度残疾人及盲人，凭有效证件免费乘车。
2、 60岁至70岁（不含70岁）的老年人，凭有效证件享受票价的5折优惠。
3、一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。
4、杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生，凭有效证件享受票价的5折优惠（不包含对大学生群体的优惠）。
法律依据：《杭州地铁票价优惠实施细则》
一、离休干部、军人、残疾军人、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、重度残疾人及盲人凭本人有效证件可免费乘车。
二、70岁以上老年人，凭有效证件在法定工作日高峰时段（7:00-8:30；17:00-18:30，以进入地铁付费区时间为准）须购半价单程票乘车，其余时间免费乘车。
三、60岁至70岁（不含70岁）的老年人，持杭州通?6?1长者卡（2）、公交IC卡中的老年优惠卡（C卡）（因在充值时已实行充一送一优惠）的乘客乘坐地铁时，按单程票票价从电子钱包中全额扣款。
四、一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车，超过一名的，按实际超过人数购买全票，身高1.3米以下的儿童不得单独乘车。