为什么淘宝/天猫上的商品显示有运费险，但是下单时候有的有，有的没有？大家有遇到过这样的情况吗？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝/天猫上的商品虽然显示有运费险，但并不是所有客户下单都可以享有运费险的。只有在提交订单前，订单页面有显示运费险的订单，才享有运费险服务；若没有显示运费险，则订单不享有运费险服务。

那么运费险是根据什么来评估的呢？淘宝是这样回复的，”商家信誉等级”。（详见下图）如果是根据商家的信誉等级评估的，那么问题就来了。为什么同一个商品不同的用户购买，提交订单有的有运费险，有的没有运费险？（第一张截图就是案例）

下面的截图内容，又说是因为客户的订单风险过高，才不能享受运费险。具体什么才是真实的评估标准可能只有淘宝/天猫和蚂蚁保险才知道吧。这里只能建议在淘宝或者天猫买东西的消费者在下单的时候如果在意运费险的话，就多多留意了。

追问

对对对，我觉得你说的非常有道理。

Answer 2

这是因为他的描述与实际不符，可以投诉他。

Answer 3

可能是商家搞活动或者是某些商品一件就可以包邮。