在容错率几乎为零的行业工作是什么样的感受?

如题所述

第1个回答  2022-06-14

我上一家公司,虽然谈不上几乎为0,但要是出错,再遇到运气不好那惨了!开除都是小事,我遇到过几次,还好没追究到我头上,不知道后来怎么处理的。说说我知道的,具体细节就不说了!

那个公司的业务是全国各地的,跨省物流需要检疫票,我的岗位就是整理信息,然后给第三方开具出来,然后拿给司机随车就行!看似简单的任务偏偏就鸟事多,最烦的就是那个第三方,规矩一天比一天多,但始终是公家,说不得!检疫票开出来以后要仔细核对,一个字都不能错,因为特殊时期,时间推算还不能错,偏偏有的外省客户地区政策刁钻,和云南这边冲突着,但一般来说都是睁一只眼闭一只眼,实在不行就交给客户自己处理,爱要不要!

对于我们来说,最大的责任就在这,信息错了被查到要么扣下,要么罚款,追究责任那就是核对信息这个人的问题。大多情况下没事,被拦下了好说话的塞点钱也能过。但偏偏有的司机运气不好,遇到查的严的,我知道被罚的最狠的一个,行政罚款1千多W,就因为数字和实际相差太多(本来没啥问题,之前也这样,但偏偏遇到查的严)开始还以为就10W,仔细看怎么那么长一大串数字,数数才发现!不过后来不知道怎么处理的。

做这种工作,即使再小心,都会有稀奇古怪的问题,出问题会惊奇,还能这样!一方面是各部门同事拖拖拉拉,一方面是管理问题,一方面是突发情况,本来多简单的工作,公司卖东西,收钱,我们开开心心上下班,非要搞得相互甩责任,提心吊胆的做事!因为这家公司的经历,让我细心了很多,感叹这方面还是女的厉害!让我知道了不要乱帮忙,自己做完自己的事就行。太心累了,拿着买菜的工资操着首脑峰会的心,我们领导,一到晚上电话肯定打不通,然后交给我们来处理,出问题就是我们的事。

1、容错率为0,和工作有多辛苦,是完全不相关的事情;

2、容错率为0,一般要求不能太辛苦,以保证饱满的精神,避免出错,所以容错率低,对应不会很忙;

3、容错率低,通常需要多重校核校审,也就是一个人做,很多人来反复的审核,反复的核对;

4、如果容错率低的岗位,不是上述情况,那说明企业岗位设置问题,管理问题;

5、一般没有容错率几乎为0的行业,只有容错率几乎为0的岗位;

6、在容错率几乎为0的岗位工作,就一定要重视出手质量,一定不能一味追求速度和效率;任何校核审核环节,都不能省略;

7、一定要劳逸结合,不能总想着把所有工作都弄完再休息。


借这个提问在回答问题时也就顺便说一下自己年轻时一段打工经历!谈下什么感受!

多年以前,也就是90年代初,年轻时去赶时髦下海在东莞一家大陆和台湾合作的工厂打工,是造耐克鞋的鞋底子,对生产作品尺寸要求很严,应该也算是容错率很低了!要说感受吗,那也是多年以前那种管理模式,也算是流水线作业,有几个台湾,韩国的人分作为厂长,课长,高级主管,其余都是大陆各地来的打工仔打工妹,厂家几个主要领导和员工很明显两个阶层一样,不在一起也没啥来往。两班倒,体罚员工也有,也开过春节晚会,自己唱歌比赛获厂家第三名,发了30元红包挺高兴!每天早上跑操,军训台湾部队那套方式!打过预防针,一次两针耶!伙食觉得在当时还算可以,逢年过节还有改样。晚上夜班一晚上在机器前做工,人在外地飘零有精彩有无奈,感觉就是片树叶,一叶浮萍,没有根,没有希望一样,可能是当初自己也没有理想吧!打工仔打工妹在一起上班,有的收获了爱情,有的来时两个人,可能抵挡不住外面诱惑,离开厂时黯然一身独自回家。工资1000元左右,别的啥都没有了,后来回北方老家国企上班,第一个月三金交过90来元!

那时代还没有手机,只有1万元一个的砖头大哥大和小BB机,一般人买不起!工厂十个保安一人配一个大哥大,那时东莞整个 社会 治安环境也不太好,有时有不好的事情发生,自己也差点遇到!看墙上广告,当地工厂招当地人,工资比招外地人工资高不少,感到有点不舒服!现在时代进步了,企业管理制度, 社会 保障,治安环境等和以前不可同日而语,应该很好了。

总之在那个工厂打工,很辛苦,有苦恼也有开心时候,如今回忆起来,这段尘封往事竟然觉得是自己人生很美好的一段回忆!就像当时在厂军训时学会的那首歌:别管以后将如何结束,只要你在心里有个我。许多人和事令我很难忘,直到永远!觉得年轻人还是应该有一段外出漂泊流浪做工受些苦,体会一下 社会 人生的酸甜苦辣咸,这可能会打下一生的烙印,是一种很好的教育收获!也算是人生别样的一段精彩吧!

很高兴为您解答这个问题。

曾有幸体验过某外资咨询公司东京Office的工作。用业界广泛流传的一句话“要么出众,不然出局”(Up or Out)来形容这个容错率低,较为苛刻的行业非常贴切。接下来,将为您从工作节奏,遇到的人以及收获三方面分享我在这个行业中的工作感受。

工作节奏

当时分配给我们的主要任务是关于多国参与的Hybrid Case的分析。具体来说就是从大量日语和英语资料中收集信息,分析需求,理清各种依存关系,多方沟通确认数据等诸多细节,进行分析、讨论和汇报。每天的时间基本上会被分割成一、两个小时的时间段,每隔一个时间节点就要update一下进展。虽然软福利很好,糖果巧克力小甜点随便吃,但由于工作密度比较大,时常忙的连去洗手间的时间都没有,更别说休息一下啦。

这份工作,除了有需要在 短时间内完成大量任务的时间压力,还会有对高产出(提案,做表格,汇报等)要求的品质压力,以及绝对不能犯错误的容错率低的压力。 在这种高压的环境下工作,必须很坚强,能够在繁杂的任务和犀利的质问不断向你砸来的时候淡定地逐个解决掉。

那段时间总是很晚下班,双眼布满血丝,吃什么都没有胃口,纵使东京的夜景再美也没有心情观赏。其实咨询小兵的任务就是打打杂,比起前辈的工作压力真的不算什么。曾见过公司的前辈连续几天加班到凌晨三点,打印好资料,之后乘着最早班的新干线出差见客户的情况,可见 身心足够抗压才能胜任这个行业的工作

工作中的人

带我们的主管可能由于长期处于精神紧绷的状态,总是面色阴沉,让人感到有点凶。人事大姐的职业微笑总是感到用力过猛,假到令人不舒服。同期的性格大多比较强势,野心勃勃,在团队工作分工的时候,还遇到过把所有重要工作都抢到自己手里为了在领导面前削弱其他人贡献的人。有时候需要去套各种信息,比如令人诟病的Cold Call,对于咨询公司的部分人来讲,为了拿到数据可以伪装成不同身份,而且他们在过程中会感到很享受。其实这种情况很难用道德的高下来衡量,只是每个人的喜好不同罢了。

但是那段时间真的感到自己的性格变的很硬,讲话变得很好斗。有时候会在同期抢任务的时候,直接把文件从他手上夺过来,说:没关系,这块我来做吧。每天都要在表演欲很强,非常有野心的同事之间周旋以及面对刻薄没好脾气的领导。很难想象今后要承受这种日复一日的压力。也是在那段时间第一次发现, 人在压力下很可能会变得不像自己 。对于内心渴望安稳平静,不喜欢撕来撕去的职场氛围的我来讲,这并不是我想要的。于是之后跳到了大国企类型的公司。

收获了什么

虽然这段「围城」般的工作经历至今回想起来,并不令人感到愉快。但不可否认的是,真的让我变得抗压了许多,也让我在工作方面体会到了分分钟的光速成长,无论是知识还是视野都拓宽了许多。工作过程中发生的一些片段,也并不能算是这个行业的普遍现象,但还是让我缝隙一窥咨询行业的工作方式和思维习惯。同时,这段工作经历也让我对商业, 社会 如何运作有了最初步的认知。

最重要的是,也正是接触了咨询行业之后,才 更加了解自己的需求,发现并不是大家挤破脑袋想拥有的,会适合自己 。工作氛围,企业文化,个人成长节奏对于我来讲在业界和公司的选择上权重更高。也许自己更期待的不是成为气势汹汹拍桌子与人争论的女强人,而是在行业内踏踏实实做稳,平衡好自己生活的职场人。

以上就是在适者生存,容错率低,压力较大的咨询行业工作的感受,希望能够帮助到您 !!

原来在 汽车 维修行业的情形:我们要求,安全大于天!

一、维修业基本上属于经常犯一些小错误的状态,丢个螺丝,坏个扳手啥的。

1、有一次已经下了班,老板打电话过来,说有一个客户的 保时捷前轮掉了一个 ,客户震怒,要求马上处理。

这消息一听就蒙了,这要赔钱得赔多少啊?

2、马上安排最近的师傅,坐出租车过去,找到这个客户。确实是,左前轮掉了,人家司机自己给捡回来了,幸亏那条路上车少人也少,没出事故,要不就麻烦大了。

3、经检查,店里师傅安装轮胎的时候,螺丝没按照规定拧紧,导致轮胎摆动过大,掉了下来。

客户是老客户,经过协商,我们给他道歉,从上海进原厂配件修车,总算是了结了。

二、保证零差错,不容许出问题

1、 经过这事,我们在店里给要求了一个概念: 客户车辆离店,百分百检查,让客户的车辆安全的离开!

这个条件在当时引起了店内反弹,觉得说的太大了,不可能完全做到。

我说,如果做不到,就不要干这个了。

全员训练所有的安全标准和流程(sop),实际上都能做到,平时缺乏的,还是责任心和按照标准操作的习惯。

2、 客户车辆进店,先检查,找出所有安全隐患,再谈更换产品和维修,完全按照安全流程进行操作,就不会出错。

3、保证让司机师傅把车开出去的时候,是完全放心的,这才是车辆维修的基础,在这个基础上,才有资格谈进一步的产品体验。


三、习惯成自然

1、 严格的操作标准,往往被认为不近人情,事实上,对于某些工作来说,工作和人情是两回事,不要混为一谈。

2、再复杂的工作,也可以梳理出来标准流程,细节决定成败,对于不允许犯错的工作来说,只能严格按照标准工作,所有的理由,都不算理由。

3、习惯成自然,在一个科学、严谨的体系里,只要加强培训,从心理上和操作标准上进行严格的要求,时间久了,自然就适应了。


所以说,在一些容错率低的工作中,主要还是坚守责任心和工作标准。

本人从业公共关系20年,算是国内相对早期的行业从业者,有幸追随老师一起参与创立现全球业界前10上市企业。期间和很多企业一起渡过危机时刻。危机处理几乎是零容错率的工作,因为稍微有一点偏差就会南辕北辙或者谬之千里。我描述该工作状态为:

1、24小时开机,保持紧张状态。舆情变化很快,要随时研判,给出正确反应;

2、闭门工作,甚至要长达2周。为减少干扰,通常危机处理小组都是闭门工作的,有时甚至2周时间;

3、一日一餐甚至零餐。有时一整天都是快速工作流程上,根本没有时间吃饭,一日一餐或零餐都是常事。

要说这样工作状态的感受,如果工作过程和结果非常顺利,那应该可以用惊险刺激,并成就感满满来形容。毕竟公共关系的互惠、认同目标能最大限度减少 社会 资源浪费,提高效率。

工作中加倍细心,严谨认真,我从事的就是这样的工作,作为石化行业的,我深知安全工作的重要性,每个参数,工艺流程,做到心中有数,安全永远都是第一。

亚历山大

分享几个场景:

一:进手术室前,您好请问您叫什么名字?让我看一下您的腕带好么?手术开刀前,主任,请您和我核对一下患者的名字及手术名称。出手术室前, 您好,能听到我说话么?咱们现在要回病房了,手术很顺利,不要再睡了,好么?……回到病房里与病房护士进行患者交接,再次核对姓名住院号。

二:患者某某,男,手术带药,西力欣50mg,进行配液。“同学,配好的液为什么不写药名?你确定这个液是西力欣么?如果你确定就输,出了事的话你就要承担责任!”“老师,我不太确定……”那就扔,记住了!自己配好的液一定要写药名!写药名!防止误输误用!

三:阿姨,我是您的责任护士,现在要给您输液,请您告诉我您的名字好么?……阿姨现在您今天的药已经给您输上了,您现在输的是双益健(谷胱甘肽类)是护肝药,您叫某某某对吧?“嗯嗯,对,小伙子你怎么这么认真?”阿姨,您知道嘛,一旦药物输到您的体内或多或少都会对您的身体发生影响,所以我一定要严格执行三查八对,保证您的安全,也是保证我自己的职业安全。

四:烧伤植皮手术,开台,开始清点纱布,一、二、三、……纱布二十,钡线齐。烧伤针,一、二、三、……针尖针鼻齐。组织剪,螺丝一、二、三、……螺丝齐。芽镊,一、二、三、……芽齐。11号尖刀片一、二、三……

主任:打一支副肾上台。

我:好,盐酸肾上腺素,1mg,在有效期内

5ml空针,针尖,针冒齐。

……

手术结束,纱布,空针,缝针……全部再次核对,如果有一样东西不在,那么主刀医生,我,麻醉医生,患者均不可以离开手术间。

这是我日常工作的一瞥,虽然很枯燥,我却很喜欢。我的理想,就是成为一名优秀合格的手术室护士。

如临深渊,如履薄冰啊

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