具体原因可能如下：
1.客户信息未完善，
网银功能被限制。
如今，建设银行正在推进客户信息治理，对于客户信息不完整的客户进行限制交易功能的处理，比如银行卡无法通过线上渠道转账等，这时候我们要带
身份证到网点去完善客户信息。
2.
网上银行交易密码锁定。
如果不是由于客户信息的问题而导致不能交易的话，还可以排查一下自己的“两个密码”，一是登录密码，另外一个是交易密码。其中之一被锁定了，就会导致无法转账。
3.银行卡状态异常。
如果我们建行账户为冻结、止付等状态时不可进行转账操作，可拨打95533选择“个人业务”进入人工服务，由工作人员验证身份后，查询卡状态并解除异常状态。
拓展资料：
一、建行卡在自助设备上能不能转账的原因：
2010年11月21日（含）起，新办理的
龙卡通、理财卡和
准贷记卡等需经持卡人主动申请并确认开通ATM自助转账功能，并设定转账限额后，才可通过自助设备办理各类转账汇款业务。开通ATM自助转账功能的建行龙卡（不含贷记卡）可以在建行自助设备上办理本地建行账户之间的转账（本地转本地），也能办理本地建行与异地建行账户间的转账业务（本地转异地）和异地建行账户间的转账业务（异地转异地）开通跨行转账业务的分行还能办理当地建行与其他银行账户间的转账。
存折账户、贷记卡在自助设备转账时不能作为转出方。建行自助设备不支持个人向公司账户转账。
二、转账结算的优点。
1.作为一种银行
结算方式，应用范围非常广泛。同城与异地、单位账户与单位账户之间、单位账户与个人账户之间、个人账户与个人账户之间均可以进行转账结算。
2.银行办理转账结算和在银行办理转账结算的单位应遵循钱货两清、维护收付双方的正当权益、银行不予垫款的原则。此外，关于转账结算还应遵循国家的相关规定。
3.转账结算的方式很多，主要可分为同城结算和异地结算两大类。同城结算包括支票结算、付款委托书结算、同城托收承付结算、托收无承付结算和限额支票结算等；异地结算包括异地托收承付结算、异地委托收款结算、
汇兑结算、信用证结算和限额结算。
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