1、首先登陆淘宝网，在最上方的我的淘宝进入已买到的宝贝。
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2、在需要退款的交易中点击退款/退货。
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3、点击退货退款，选择退款原因，填写退款金额。
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4、填写说明，上传照片，点击提交。建议在退货前和商家协商。
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5、总结如图。
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扩展资料：
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。
淘宝申请退货退款流程
淘宝网购物的时候退款是常见的事情，但有一些新手就不知道怎么操作，也有点担心怕操作出错，下面是我收集整理的淘宝申请退货退款流程，希望对您有所帮助！
第一步：点击申请“退款”
入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝”——则看到到了下图中的样子。这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！
第二步：填写退款协议
警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！
1、收到货的退款：
①确认你是收到货就点第一个。
②选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。一般选择其他。全部退款的话自动填好了。
③退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。
④上传凭证，看情况来填。（在商家不同意退货和他理论的'情况下，这个很重要！）
⑤输入密码、“立即申请退款”
2、假如你没收到货：那你就知第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。
第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！
第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！
在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。你需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。
回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。
在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。
选择退款原因，这里我选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。
进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。
商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。
该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
把商品发出快递以后，再点击【请退货】。
点击【填写物流信息】。
在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
等待商家收到退货后，就会退款给您或者换货给您，整个退货/换货过程就完成了。
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