金穗借记卡挂失补卡时，必须由持卡人本人提供有效身份证件和支付密码，到发卡行辖内任一网点办理书面挂失补卡手续。补卡时，如支付密码遗忘的，应在办理书面挂失后办理密码挂失，再办理补卡。挂失补卡必须由持卡人本人亲自办理，不允许委托他人代为办理。
办理补卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，需在15个工作日后领取新卡（因同号换卡业务各分行执行情况存在差异，详情建议您咨询当地柜台）。
未领取新卡前卡状态是书面挂失、卡止付，未启用状态。书面挂失所补发的卡片还用原卡号的需由持卡人本人领取且办理启用后方可使用。换卡期间可以正常接收汇款。
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