最根本的原因，还是我国对服务行业的人有一种偏见。
很多人都觉得，我只要掏了钱，就应该享受所有的上等服务，服务人员也要以我为主！
其实这是一种没有素质的表现。因为一点点小事就会去为难别人，从不考虑别人的感受，我不喜欢！我到了公共场合，尽量不会去麻烦服务人员，除非我自己确实遇到了解决不了的麻烦，才会去请教工作人员。因为我知道他们都很忙，所以能不打扰就不打扰。
现在很多公共场合的服务人员都非常的有礼貌，服务也非常的到位，在我看来，他们做的已经很好了！很多时候我去银行，去火车站，那些工作人员们都特别的积极为乘客做指导！他们这一天下来会特别的累，挣钱也真的不容易。
我们虽然交了很多钱被服务，可是这些钱都是老板赚了，而不是服务员赚了。所以他们和我们一样都是普通的人，都是通过自己的双手辛辛苦苦的劳动赚钱的人，我没有何必去为难他们呢？
所以希望一些人不要总是带着有色眼镜去看服务行业的人，也不要觉得自己有多么高尚，也别把自己太当回事儿，与人方便，自己方便，大家和和气气的不好吗？别以为自己有几个臭钱就了不起！
在美国，只要有点权利的人，他们就会受到政府的保护！
比如说警察可以因为自卫而开枪杀人；比如说，机组人员可以因为乘客不遵守规则，而对他们进行教育和指导，甚至于殴打。发生恶劣情况以后，他们的领导首先是要对自己的机组人员进行保护，如果真是机组人员的错误，他们也只是接受很轻的处罚，所以说他们当然敢动手呀。
而在中国呢？如果你服务不好，老板一句话就把你开除了。
所以面对刁蛮的客户，机组人员也只能吃哑巴亏。毕竟他还要维持自己的生计，没有了工作就没有办法维持自己家里的生活。这就是中国服务行业人们的生活，很无奈！
前阵子，美国联合航空公司，一架飞机，在飞机上，就发生了机组人员打乘客的事情，因为航空公司超额售票的问题，居然将一个不愿意下飞机的乘客殴打并强行拖走，这个过程就被其他乘客拍下来并发到网上去了……
但是在国内，我们没有发生机组人员打乘客这样的事情，却发生女博士自己没有把握好时间，晚到误机了，却大闹机场打机场女员工这样的事情……
为什么要出现截然不同的情况呢？究竟是什么原因导致的呢？
美国机组人员打乘客：人人都是平等的，但是可以店大欺客。
在美国“这片讲究人权与自由的领土上”，很多人都讲究人权，就好像在航空公司，购买了飞机票，就应该享受到航空公司的服务，没有任何理由可以让机组人员把一个有票的乘客从飞机上强行拖下来。但是事实上，这样的事情就发生了，究其原因，可能是美联航觉得自己是个大公司了，可以按照自己的意愿，从自己的利益出发，而不需要考虑到乘客的所谓人权了吧。打了就打了……
他们对于自己的公关能力非常自信。而且这样的事情也不是第一次发生了。这一次如果不是网络关注，可能事情又是安静处理，甚至当做没有发生过……
而这件事情的后续报道，也会以乘客跟航空公司之间达成了协议而告终。
正是因为有这样的底气，所以美国机组人员才敢打乘客。毕竟，打习惯了……
反而是国内，现在越来越多的机构组织，宣扬的理念却是：顾客就是上帝。
特别航空公司，不同的航空公司之间，竞争非常激烈，国内不存在完全垄断的航空公司，或航空公司联盟，他们之间，为了争夺市场份额，就必须在机组服务、配套设备设施、空乘体验等方面去改善。
而宣传“顾客就是上帝”这样的理念，让机组人员，在遇到乘客需要帮忙的时候，尽量提供更多更好的服务，这样的理念本来是无可厚非的。
但是有一些人，却在这样理念下，培养出一种不可一世的跋扈气质，认为自己就是上帝，一切都要按照自己的想法来……比如无法登机，就打机场工作人员出气……
你要试试在国外，她敢这样？老外不打她她已经要偷笑了……
市场的垄断与竞争，这就是导致两者对于乘客的不同态度。
本回答被网友采纳归根究底，我感觉和两个国家的性质有着千丝万缕的关系。
首先，美国是资本主义国家，所以在美国那样的国家，就连总统那样的大人物，都要受控于几个很大的财团，也就是说美国钱多就任性啊。虽然，那是个提倡民主与自由的国家，但是我感觉那样的民主并不是针对所有人的。所以呢，才会发生美国的机组人员殴打乘客的事件啦。因为，美国的航空公司一定是背后有政治依靠的，因为政治和经济从来都是相辅相成的，他们有钱又有人，再凭借强大的公关力量，其实什么样的事情都可以被压下去，什么样的事情都可以黑的变成白的。既然，做错了一些事情可以通过一些手段，降低甚至减免负面影响，那么他们当然会无所顾忌地殴打乘客啦。
然后，中国是个社会主义国家，其实所有的一切都是掌握在国家的手中，国家领导人有足够的权力。然后中国又一直提倡以人为本，服务业更是把顾客当做上帝。中国的几家航空公司都是着重训练机组人员，除了训练他们应对风险的能力之外，还有一个很关键的训练点就是服务态度。所以，我们总可以看到中国的航空机组人员的服务态度特别好。面对如此好的服务态度，有些没有素质的乘客就会觉得他们花了钱了，就可以欺负人家机组人员了，觉得自己真的是上帝了，所以才会有乘客打机组人员的事件。
最后，我想说，其实殴打这样的事件，无非就是人没有素质的现象。美国是机组人员没有素质，没有该有的服务态度，而中国是有些乘客没有素质，可以说是暴发户，没有该有的礼貌。大千世界，无奇不有，世界上的人那么多，总会有一些没有素质的恶心的人的存在的，至于原因，那么当然有很多，但是从大的方向来说，和国家的体制也是有关系的。