尊敬的三星用户您好：为您提供如下3种方式： 1.设定-（一般）应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。 2.长按主屏幕键(S5系列点击最近应用程序键)进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。 3.应用程序-菜单键-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。4.建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试，若问题依旧，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，需要您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。