苏宁电器怎么才能投诉成功

Question

2010年2月7日，朋友在河北三河华联店购诺亚舟点读机一台送给女儿，孩子刚刚一年级，用不上那个东西，但是也偶尔玩玩，不料机子的确认键出现故障。于四月底把包装配件等原样装回，送店里要求维修。将近半月到店里去问，答机子已回，因服务员调换所以延误通知。可以理解的理由，但是见到机子时惊讶有余，崭新的机子划痕若干，有一处污点不可清除，况包装配件等无一返回，很愤怒。要求换新机或退机，工作人员诉两三天答复。等待一个星期再去店里，答说两三天拿来，机子换壳，觉得还行吧，继续等，现在是2010年5月28日了，又是五天过去仍然无音讯，店里马上要闭店装修，难道点读机会消声灭迹吗？？？？
强烈不满，诺亚舟厂家，服务质量差，它带给苏宁电器一个很大的污点。强烈谴责三河苏宁华联店管理制度的松懈以及员工素质和责任心的严重欠缺，要求退还我的购机款，从此不再与苏宁结缘。。。。。。

Answer 1

1）苏宁全国客服电话4008365365，可以通过这个查询你们当地那家苏宁的客服电话，也可以直接投诉。
2）您说的点读机，在苏宁销售属于“代销”，也就是厂家派销售人员在苏宁的门店销售，价格等都不受苏宁控制，但是苏宁对这些销售人员进行管理。
3）建议您先打电话投诉，然后还要去店里找销售人员，当天不退就不走，这不是无赖的行为，如果你走了，过几天还是拿不回来机器。记住，在苏宁不要好说话，就要强硬一点，否则你一定是吃亏的，多找些人一起去

Answer 2

我以前是苏宁的员工，打苏宁总部的投诉电话4008365365 很有效果的 呵呵