新手电话销售技巧和话术

Question

如题所述

Answer 1

1. 自我介绍并引发兴趣的开场白：
您好，我是某公司的医学顾问李明。我知道这可能是一个令您意外的电话，但我相信您不会立即挂断。因为我们公司正在进行一项关于XXX的市场调研，我想了解一下您对这个话题的看法。
2. 直接进入主题的开场白：
您好，我是某某公司的医学顾问李明。很抱歉打扰您，我们正在进行一项市场调研，您能否帮忙回答几个问题呢？
（如果顾客表示忙碌或拒绝，销售员应迅速表示理解，并提议稍后再联系，然后主动挂断电话。一小时后再次拨打时，要表现得像与顾客是旧相识，以缩短距离感。）
3. 借助感谢进行开场白：
您好，请问是朱小姐/先生吗？我是某公司的医学顾问李明。今天给您打电话是想表达我们对您一直以来的支持的感激之情。
（顾客回应后）谢谢您对我们的支持，为了回馈老顾客，我们公司特别推出了一项优惠活动，我相信您会感兴趣的。
4. 假扮熟悉的开场白：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。最近怎么样？您可能不记得我了，我是李明，我们之前通过电话的。
（如果顾客表示不记得或否认，销售员应表现出惊讶，然后用轻松的语气）哦，看来我记错了，但没关系。我打电话来是想告诉您我们最新的产品和服务，或许对您有帮助。