保险公司时候反悔了怎么办

Question

是这样的，当时发生了事故，事后双方去交警队调解，当时调解员告诉我们有一部分钱保险公司估计不能赔，而事故对方坚持要赔，于是打电话给保险公司，保险公司说可以赔，于是就调解结清了。可事后去保险公司提交材料后，保险公司打电话来说有一部钱不能赔，说是当时听错了，按规定是不能赔的。这种情况我该怎么办，有去投诉过，但是没什么用，要我和当时答应可以赔的保险员私下调解好。本来不能赔的钱是没多少，也就几百块钱吧，但是不是我的错却叫我来买单却让我感觉很不爽，现在保险公司来催这件事情了，那我该怎么解决呢？

Answer 1

你与保险员对话录音了没有，或者他是否认可他说错了。最好有书面或者音频记录，确保他对他答应过的内容不赖帐。向其保险公司投诉没用，还可以向当地保监会投诉，由保监会出面和保险公司协调。保险员承诺有了，却没有，这是他违规在先。就算条款没有约定，但他所在公司也有管理不善的责任。

Answer 2

没太明白你的意思。追问

恩，简单点说就是当时电话询问保险公司说事故钱可以赔偿的，可事后保险公司说当时听错了，有一部分钱按规定是不能赔的，这样该怎么办

Answer 3

我还是没太明白您的表述，是您的赔偿超出合同范围了吗

Answer 4

保险公司能赔多少就赔多少，剩下的自己赔。