我把东西寄回家的,所以写的我妈的电话,今天跟我妈打电话说没有货了,要不要换别的货什么的,具体我没接到电话也不知道,还有八天就确认收货,再打她电话也没人接,留言也不回, 这种情况我应该怎么办??如果申请退款,像这样的情况具体申请退款的步骤是什么呢?因为根本就没有发货,所以也不存在我要把货回寄给卖家的情况..不知道应该怎么办, 谢谢大家了