第1个回答 2009-12-15
领导需要做好四个环节：
（1）尊重
无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提，这种尊重不应该用语言来表达，而应该用实际行动来显示，只有这样，才能从心里打动对方，使对方深受感动，当然尊重上级、同级、下级的内容、形式有所差异，尊重上级、表现为“服从”，尊重同级应该表现为“合作”，尊重下级，更多地需要“肯定和支持”，尊重有能力、有水平的上级、同级和下属也许不难做到，但是倘若遇到能力稍次一点的上级、同级和下属，我们能同样尊重他们吗？
（2）了解
友好地相处，亲密合作、必须建立在充分了解的基础上，所谓了解，就是应该尽可能详细地了解上级、同级和下级的长处和短处，工作的重点与难点，并在工作接触中，尽可能使对方拓展其所长，避其所短，这是使对方能更加有效地给予帮助和支持的重要一环。
（3）给予
在工作交往中，不可避免地需要“给予”，但给予什么、怎样给予，其中大有学问，先说“给予什么”，答案很简单，给予对方最希望获得的，上级最希望下属圆满完成所交办的一切任务，尽力为本单位争光增彩，同级最希望相互之间建立起一种和谐的、携手并进的融洽的关系和氛围，在友好的气氛中进行良性竞争，下属最希望获得的，则是上级的“信任”，说得具体些，就是困难时刻的“有力支持”受到挫折时的“热情鼓励”，以及取得成绩后的“及时奖励”，只要你给予对方最希望得获得的，你就能赢得对方的心。
再说怎样给予，答案同样很简单，按照对方最满意的方式给予，在尽力完成上级交办的任务时，应牢记完成任务，以维护公司的利益为前提，在和同级“携手并进时，应建立一种健康、纯洁的关系，避免拉帮结派，在对下司表示”信任时，务必做到支持要“适度”，奖惩要“合理”，关心要“适时”。
（4）索取
和“给予”相对应的就是“索取”，再有才干的领导者，也不可能单枪匹马的，事无巨细地去直接操作，他必须尽可能取行上级、同级和下属的支持，帮助和合作。也就是说：在“给予”的同时，势必要进行“索取”。“索取”什么，就是对方能够给予的，愿意给予的，在请求上级给予支持之前，最好是了解一下上级能够提供什么支持，愿意提供什么支持，不要强人所难，招致被动，当希望获得同样的密切配合时，也最好先了解一下，是否超出了同级“力所能及”的限度，在要求下级圆满完成任务之前，最好斟酌一下，这项任务可能遇到哪些困难，单凭下属的力量，能否顺利完成。至于怎样“索取”，总的原则是应该适时、适度，尽量避免使对方感到为难。