第1个回答 2022-07-01
在职场上,没有不挨骂的下属。在以前的职场中,下属挨骂受责是件稀松平常的事,几乎没有人不会处理挨骂这件事。但是,现在,随着时间推移,很多在家中被宠得像皇帝、公主的小孩独生子女,所受的责骂和批评少,在家中,乃至学校横行惯了,父母或者老师都让着三分,在踏入职场的时候,很多不会处理处理挨骂这件事。所以,受挫,常常是在挨骂中开始的。
人无完人,一个再聪明能干的人,在开始学习的阶段,总会做错事,与家中不同的是,上司往往是从责骂开始他的第一课的。究其原因,无它,盖因家与公司的性质不同。在家里,父母有足够的时间来对子女晓之以理,动之以情,给之以时间,慢慢去消化和理解;职场则不同,每一分钟都很宝贵,每件事,都关系着一个项目的功败垂成,也就是说,一个错误,一个闪失,或者一点时间的耽误,就会损失掉机会,乃至金钱。所以,职场是个不能等的地方,它需要立竿见影。所以,年轻人一旦踏入职场,就得学会学以致用,快速见效。
实际上,无数的实践也证明,在职场中,出错,大多责任,一般都在下属身上,很多错漏,往往都是由于下属工作不当,业绩不佳,或者操作不熟练,经验太欠缺而造成的。即使是很小的错误,也是新人易犯错。上司要快速纠正错误的方式,便是立即指出错误,这样的纠错,成本是最小的,见效才是最快的。上司指出的错误的同时,责备也就在所难免。责备,在此时,不仅是批评,其实也是一种教育,一种知识的传达和传授方式。在职场中待久的人,一定知道,只是告诉一个人对的东西和道理,被记住是很困难的,往往只有留下深刻的印象,才容易被记住。上司责备下属,大多是想给对方留下深刻的印象,让他快速认识到不足。所以,职场上,上司对下属的责备和批评,教是重于责的。明白这些,你就会理解,在上司责备时,死不认错,或者顶嘴,是极其错误的方式,其结果,可能是带来延长的挨骂时间,甚至会带给上司不明事理,难教的印象。因此,在受到上司的批评时,正确的做法,应该是不呈口舌之快驳倒上司,立即低头认错。
而且,认错不能停留在口头上,只是敷衍上司,而是要真真正正地反省。哪怕即使很小很小的错误,也要真心改正,深刻反省,惟其如此,才能快速进步。如果只是做面子功夫,敷衍塞责,错不会自动转成对,更不能变化成能力。
当然,上司不会总是对的,有时候,也会批评错误。此时怎么办呢?我的观点是,你得学会左耳朵进,右耳朵出。实际上,随着工作阅历的增加,你会慢慢区分出哪些是需要认真反省的责骂,哪些是得当做耳旁风的责骂。无论如何,最不可取的方式是当场顶撞。我之所以如此强调,不是说当个下属,就得夹着尾巴做人,而是就我的职场经验总结出来的心得。一般而言,上司责骂时,都是在气头上,此时下属如果正面顶撞,一定会引起冲突,一旦发生争执,不管上司有多大的错误,下属都会被打败。原因不仅是因为上司要顾及自己的面子,拔出的刀不见血不会回鞘,还因为他具有的资源和权力会比下属大的多,多的多,直接对抗,无论从哪方面讲,都不是可取之策。
那么,上司的错责怎么办呢?我的建议是,过个两三天,再去解释。一是,那时候,上司已经冷静下来了,听得进去;二是,基本上,明事理的上司,在事后,基本都会分辨出自己责骂的对与错,即使当时有误判,事后稍加解释,必会明白。如果下属能这样处理,责骂未必是一件坏事,可能会变成一件好事。
实际上,无论是在上司处,还是下属处,责骂本身都不是一件容易的事。除非是真混蛋,否则没有一个喜欢没事责骂下属的上司。不管是上司,还是下属,如果一直带着骂人和被骂的情绪做事,都无法安心工作。上司批评和责骂下属时,是希望下属理解对的事,如果下属一直没有回应对还是错,他会一直处于下属是否了解的怀疑和担忧中。而下属如果理解了还好,如果没理解,或者一直心存委屈,这样以来,双方就难以彼此信任。所以,受责后,即使委屈,也应该迅速从阴影中走出来,给予上司积极的回应。心胸宽广的下属,才能真正成长,未来才能有机会去做更高的职务。如果能在明知上司错了,还能向上司道歉,不心存芥蒂,仍然积极投入工作的下属,其实已经被自己的上司高出一个层次了。超越上司,也便变成了指日可待的事。
我自己在做下属的时候,新人面对批评和责骂的各种反应,几乎都有过,所以非常能理解一个人受责时候的感觉和想法。等到我自己做上司了,我才发现,其实责骂下属,也不是一件令人心情愉悦的事。有时候,骂完别人,我感觉,心情其实比当初做下属时挨骂还难受。实际上,如果不责骂下属,工作就能顺利进行,相信我,上司一定会非常喜欢。如果能从这个角度理解,批评或受责,可能也就不会是个难以接受和处理的事了。
参加工作多年后,仔细回忆我自己的挨骂和受责的历史,记忆中,不愉快其实很少很少,印象深刻的很多有益和有价值的东西,乃至一些让我终身受益的东西,恰是在挨骂时学来的。在挨骂后,我从没有过“我完了”或“没有前途了”之类的想法。我觉得挨点骂就处理不了,承受不了,一蹶不振的人,是些没出息的人,更谈不上经受社会的风浪了。上司责骂下属,大多是抱着孺子可教想法和态度才说的,换言之,就是觉得他有成长和超越的希望,才会不断提要求,不断批评的,如果真觉得他没有希望,不值得提携,上司说都懒得说。所以,做为下属,应该视上司认真的批评为一种财富。实际上,在职业生涯中,遇到一个认真批评你的上司,其实也不容易。不信你就实践试试看。
再补充一段。
我看到有人说不喜欢上司骂,直接辞职,这未尝不是一种选择。当然,除非你运气好的永远不挨骂,或者你优秀到自己能到骂人的水平,而且还没有人骂你。我基本上可以对这种水平持否定态度。几乎所有成功的企业家或者人士,都是挨着骂成长起来的。即使如马云般成了首富,还天天挨骂呢。客户永远会骂你。
所以,跟多的还是调整自己对待挨骂的态度,采取正确的方式去处理。
正好,前几天我写过一篇《匠人精神:一流人才的养成之道》。这是《匠人精神》的一篇读后感,在其中,我摘了一段主人公,日本国宝级匠人秋山利辉关于"骂"的观点,我觉得说的非常好,复制过来,供各位参考。秋山先生在后面有谈到挨骂的问题,他是这样说的:
最好是在年轻时候挨骂——如果可以的话,最好是在二十岁之前。
趁批评的人有能量时被骂——因为骂人需要比被骂的人拥有十倍的勇气。
最好比其他人早被批评——工作进度超前,可比其他人先遇到问题。
要因品质高的问题被批评。
与其看着别人被骂,不如自己被批评——自己什么都不做的话,是不会被批评的。
所以,我认为批评与被批评,其实都是必要的,但更重要的其实学会理解批评与被批评。做为上司对下属的过错不及时指出来,不进行深入到位的批评,其实是一种自私,一种不负责任的行为。批评下属之后,虽然也可能会有不被下属理解的时候,那就花同样的力气与耐心教会下属正确对待批评和指责的态度。那其实也是工作能力和成长技能的一部分呀!
孙冉问:如果自己都不知道自己错在哪了怎么办
古尔浪洼答:
我这里只是谈了被批评者的心态应该调整的问题。其实应该展开另外一个话题,怎么去批评和骂人。
前两天我去一家工厂,老板跟我抱怨,说客户投诉品质问题,晚上他觉得品质经理解决不了,于是就自己调集资源去解决。第二天,他开会,品质经理竟然不闻不问前一天的问题,也不追问下后续要做什么,所以很生气,把品质经理骂到哭(是个女孩子)。
我说:那你是白骂了。对那种一骂就知道怎样改,知道问题点在哪里的人,你的骂是有价值的。如果骂过之后,他不知道怎么改,那么就是你有问题了,遇到这种情况,你不应该是骂,而是教。
其实所谓的骂也对,批评也对,也是一种沟通方式,是一种一点就醒的知识传达和传授方式,它的特点是我在上面的回答中说的,让你留下深刻的印象。在这其中,骂其是不是重点,教给你的东西或者你一点便能迅速明白的知识或者道理、技巧才是重点。如果起不到这样的效果,其实骂是没有价值的。
从这个角度讲,其实骂人者也是需要技巧和艺术的,骂对,骂到点上,因人而已,采取不同的技巧去骂,才对。当然,这里的骂只不过是对批评或者提点的一种简单说法,不是真正的没事就开骂。
如果被骂者教不会,又骂不醒,我看骂人者还是赶快收摊反省吧!而骂不醒的哥们或姐们,我看你在这个上司这里是彻底没救了,建议还是另谋高就吧!
herman:有什么印象深刻被上司骂过的经验吗
古尔浪洼答:
当然有。我参加工作不久的时候,做过统计工作。时候,电脑还不怎么流行。我刚开始又不熟练,为了赶在第二天一早做出来,我熬了个通宵。第二天,当我满眼的血丝,捧着图表给经理看。他接过去,翻了翻,然后从窗户口扔了出去,说:“你这是个什么狗屁东西。”我只好自己跑到楼下,拣回来,重新做一次,到中午重做好了之后又拿给他。他总算是勉强收下了。
我的第一份工作,便是这样挺下来的。后来,我就是在这个经理的魔鬼式要求和训练下,学会统计和图表制作的。再后来,他就把我从一个普通统计员工提拔成了助理工程师、工程师、主管。再后来,他去做另外一个部门的经理,就推荐我接替他做原部门的经理。
其实有些时候,上司批评下属,也很可能是他对于新人寄于厚望,希望能用比较严格的方式训练出来。这种方式是否可取,不在这里展开讨论。但我要多说一句的是:显然,如果你想做更高职位,意味着你要抗得住更大的压力,有更强的心理承受能力。如果做不到,那么,你也就别抱怨为什么你的职位低、薪水低了。