前厅服务管理中有位宾客打电话给总台说有一位客人是他的朋友喝醉酒在房间睡觉打电话也叫不醒请总台帮助

如题所述

举报该问题

推荐答案 2015-06-17

如果客人喝醉了，单独呆在房间休息。必须密切关注客人的安全，最好每隔半小时，去查看一下客人的情况，我们经常会遇到客人酒醉了，从客房窗户摔下，或者被呕吐物憋着窒息而死，或者摔倒在卫生间等等，安全隐患很多，要密切关注

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://00.wendadaohang.com/zd/DnZBBZDBeBnIenZrZII.html

相似回答

酒店管理前厅部知识答：前厅部人员为客人服务从客人抵店前的预订、入住,直至客人结账,建立客史档案,贯穿于客人与酒店交易往来的全过程。 (2)前厅部是酒店管理机构的代表前厅部是酒店的神经中枢,在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅,客人遇到困难寻求帮助找前厅,客人感到不满时投诉也找前厅。前厅工作人员...

如何有效管理酒店前厅部答：工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客倍感亲切、安全,更不得与客人发生争执,当发现问题时要及时报告部门经理与当值领班,由其处理。 5、投诉管理投诉管理包括接受投诉和处理投诉两方面。接受投诉时,应保持冷静,如有必要和可能,将投诉的客人请到妥善地点,用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的意见;倾听中...

谈谈对酒店服务沟通技巧的认识。急。在线等答：一次,一房客叫来服务员,说他来了两位客人,要两包茶叶和两个一次性纸杯,房间备有两个盖杯,可客人就是不用。服务员按客人的要求将茶叶和两个一次性纸杯拿过去时,这位客人说又来了两位客人,再要两袋茶叶和两个一次性纸杯,服务员又立刻返回去拿。这位客人对他的朋友说:“听说这里的服务员态度很好,我非得考验考验...

酒店前台工作注意事项「」答：11、接待员开房时看清房态,如果房间紧张且卫生未完成时,给登记入住的客人解释清楚,卫生暂时清扫,客人可以先放行李到房间或在大堂休息一会,马上通知房务中心服务员搞卫生,并告诉客人需等待的时间。 12、总机接到客人开通长途电话时,告之客人需交有关长途电话押金,如果客人说从押金中扣除时,与前台收银联系了解押金情况...

大家正在搜

酒店做宾客服务经理酒店宾客服务经理好吗前厅部宾客关系管理酒店宾客关系管理的概念服务宾客的三个要求酒店宾客服务宾客服务中心宾客服务接待员是什么宾客服务经理年终

喝醉酒熟睡后,能听到电话响吗

我是一名前台收银员，3号因有一位客人说退房，说房间又是他朋友...

我朋友在酒店里面上班做前台,每天早上有为客人叫醒服务,每个房...

我是酒店一名前台收银的，昨晚上晚班有一位客人续住没交房费我就...

如果有客人打电话到前台说房间有苍蝇要苍蝇拍和杀虫剂,我们应该...

前台接电话用语

酒店常见的客人投诉和解决方法