使用「查找耳机」功能查找耳机需同时满足以下条件：
情况1：
1. 手机系统：使用的是ColorOS 7及以上系统版本的OPPO手机、或ColorOS 7及以上系统版本一加手机、Realme UI 3.0及以上机型；
2. 耳机类型：使用的蓝牙耳机为OPPO真无线耳机系列（Enco X、Enco W51、Enco Free）。
情况2：
1. 手机系统：使用的是ColorOS 11及以上系统版本的OPPO手机、或ColorOS 11及以上系统版本一加手机、Realme UI 3.0及以上机型。
2. 耳机类型：
OPPO真无线耳机系列（Enco X、Enco W51、Enco Free、Enco Play、Enco Air、Enco Free2、Enco Free2i、Enco X2、Enco Air2 Pro、Enco R Pro）；
OnePlus真无线耳机系列（Buds Ace、Buds Pro2、Buds、Buds Z、Buds Pro、Buds Z2、Buds N）；
注：其它品牌、系统、耳机版本都无法通过该功能找回丢失耳机。目前W31，Air灵动版，Enco Air2、Enco R、Enco Air2i 暂时不支持查找耳机功能。
情况1：手机能连接上丢失耳机
1. 连接上耳机后，进入「设置 > 蓝牙 > 已配对的设备 > 点击蓝牙耳机名称 > 耳机功能 > 查找OPPO无线耳机 > 播放声音」。
2. 当耳机距离手机距离小于10米时，能听见耳机播放出来的提示音（耳机播放的音量较小，需要仔细倾听才能发现）。
3. 如以上方法无用，则无法找回，建议在附近再仔细查找下。
注：若发现无【耳机功能】，请先在软件商店里面搜索OPPO无线设备，更新至最新版本，再重新操作一遍。
情况2：手机无法连接上丢失耳机
1. 当耳机距离手机距离大于10米时，耳机会和手机断开连接。进入「设置 > 蓝牙 > 已配对的设备 > 点击蓝牙耳机名称 > 耳机功能 > 查找OPPO无线耳机 > 播放声音 > 最后位置」，此时可查看耳机与手机连接时最后的地理位置。
注：系统会调用手机的定位数据（必要前提是最后一次连接耳机时，手机的定位功能是开启的）
2. 前往最后位置查找耳机。
3. 如以上方法无用，则无法找回。
情况3：单只耳机和充电盒同时丢失
1. 丢失单耳机+充电盒后，另一只耳机是否还正常连接过手机，连接时手机定位是否开启。
2.如果没有连接过耳机或不确认连接的时候是否开启了定位，可以尝试使用手机端的「查找OPPO无线耳机」功能辅助定位“最后的位置”。
3. 如果连接过手机且手机定位是开启的，则无其他找回方式可供参考。
注：单只耳机和充电盒同时丢失后，如果另一只耳机还连接过手机且开启了定位，则该情况下，OPPO手机中的「查找OPPO无线耳机」功能显示的“最后位置”是连接耳机的位置，非丢失耳机位置。故该查找功能不适用。
4.若以上方法无法找回，可通过以下方式购买：
通过寄修方式购买：跟普通寄修申请和寄修处理流程一致，需要把未丢失的耳机寄给服务中心，用于做耳机适配。
前往客服中心购买：建议前往就近的客户服务中心购买另一只耳机和充电盒，前往前可先电话咨询店内是否有存货和补购价格等。