浅谈如何做好户籍窗口服务工作

Question

如题所述

Answer 1

工作中要少一些脾气，多一些微笑
办理户口手续不齐全希望办完后再补手续，心急的遇到网络慢了，会责怪民警，等诸如此类的问题。如果窗口民警接着群众的话往下说，就会针锋相对，引发争吵，无法收拾局面，这个时候一定要冷静平和地面对群众的责难，做好解释工作，把不利影响缩小到最低限度。如果确实是窗口民警的责任，不要为自己的失误和错误做任何辩解，坦诚地承认和道歉，反而会收到意想不到的效果，求得群众的认同。