您好,律师,我们家在2月23日在当地购点购买的空调,现在夏天刚使用一个多月空调出现问题,我们联系客服维修,上门的人员没有给出正面的回复,我们没有办法只能继续联系客服,在8月3日晚上6点多的时候空调外机泄漏,我们联系的维修人员,维修人员上门还是没理睬我们,不一会来人,恶语伤人,说他们不管,说我们是人为的,双方争执一个维修人员就骂人我的母亲生气就推了他一下,维修人员马上趴地上讹人,过不一会又过来一个他们的人,破口大骂,我父亲生气就过去找她,我母亲怕他受伤就跟着过去了,来的那个人把我父母给打了,两人都有受伤,我报警了,现在我父母在医院留院观察,他们那边也去医院了,说心脏病,那个大人的人当时就跑了,后期我们在去医院路上得到消息说打人的那个人也去派出所报警了,说我们一家人追着他打他,请问我现在应该怎么处理这个问题呢,他们需要给予我们赔偿吗?他那边讹人的那个人,我们需要赔偿他吗?帮忙告知一下,谢谢您