云闪付乘车码一直无效怎么办

Question

如题所述

Answer 1

如您使用云闪付乘车码乘公交扫码不成功，请您按照以下步骤排查：
1、确认云闪付乘车码界面是否可以正常显示乘车码（非付款码）,如无法显示需检查手机网络连接是否正常；
2、将手机时间调整与网络时间一致；
3、若在扫码页面停留时间过长，会导致二维码失效，可手动点击二维码，页面自动更新后重新刷卡操作；
4、显示乘车码时屏幕亮度是否已自动变亮，正常情况在乘车码界面时手机屏幕会变亮，以提高刷卡机的摄像头识别成率。如果不能变亮，属手机新版系统适配问题，请您暂时先手工调亮亮度；
5、请您确认手机屏幕是否有贴膜或有裂痕，防蓝光和偏光的膜和裂纹可能影响识别；
6、扫码时乘车码是否对正刷卡机的摄像头，是否离刷卡机摄像头过远或过近，大屏手机可能要稍微离远一点。
如果上述这些都没有问题，可能是乘车时的环境光不好导致的偶发现象，您可以再试试。
如仍有疑问可通过云闪付APP—我的—我的客服咨询，专属智能管家Uri随时为您服务。