广州一医院医护人员为什么被“下放”当服务员？

Question

如题所述

Answer 1

近日，有网友在医学论坛上报料称，三甲医院番禺区中心医院今年新入职医护人员，其中不少博士、硕士，被“下放”到番禺某旅游园区内“讲解动物”“扫地倒垃圾”“端盘子”。

8月13日，番禺区中心医院相关人员证实确有此事。今年7月24日起，126名刚招聘来的新员工参加此体验培训，参加者多数为医护人员，也有部分行政人员。

该人员表示，培训形式为浸入式体验培训，为期1个月，培训岗位主要包括：餐饮服务、商品售卖、园林保洁、导游指引等。该医院岗前培训手册显示，除了此项体验培训外，新员工还将在医院内进行相应的公共培训与专业培训。

有多位网友对此新奇培训方式持不同意见。“我是一名外科医生，本科五年，研究生三年，我应该站在手术台前，不应该每天来这里干这种与医疗无关的事。”“医生不是披着白袍的服务员。”

对于不同声音，该医院人员表示可以理解，但是希望大家理解院方的“良苦用心”：体验培训让新员工体验基层服务工作的酸甜苦辣，增强个人的抗压性和韧性；也可让新员工在密集人群环境中学会与不同的人面对面沟通，培养合作意识；更重要的是让新员工跳出专业角色认识医护人员工作，“患者不仅仅是患者，还是你服务的对象。”

院方表示，早在2002年，医院就提出“医疗行业也是服务行业”的理念。当年，医院选择了番禺某旅游园区作为培训基地，为新员工安排了以“增强服务意识”为主题的岗前培训，一直坚持至今，先后培训了2000多名新员工。