广东省湛江市一社区发生电梯事故，电梯从底层冲顶造成一名女业主身亡。该业主乘坐电梯到负一楼时，电梯发生故障，卡在了一楼与负一楼之间，在维修人员处理过程中，电梯失控快速升到30层顶楼，女业主不幸身亡。社区电梯故障并非偶然，该社区有多位业主表示，电梯时常出现按钮不灵敏、电梯门关不上、电梯运作时大幅摇晃等问题。每次向物业回响维修后都治标不治本，很多问题电梯修好后不到一个月又出现问题。
其实，电梯属于特殊公共设施设备，对于住宅电梯，全体业主是电梯的产权共有人，物业公司是管理者。电梯事故责任方较多，需要分清所有责任才能了解具体的索赔，湛江市质监督部门重返事故现场检查，并向业主搜集了隐患信息，希望事情能得到妥善解决。
死者家属接受媒体采访时称，家属方面已请律师向该社区的物业公司提出120万元的赔偿，但一直没有人过问此事，也没人给他们一个合理的答案。他们没办法，只能在现场拉横幅维权，却遭到拒绝。在物业公司看来，这个事件不只是物业的责任，电梯公司和维保公司也有责任，物业的责任最多是四成。物业公司也和家属沟通过，赔偿肯定要赔，但各方赔偿多少钱，还需要官方裁定，不是现在就能决定下来的。
其实物业这个说法也是有道理的。在此事件刚出来的时候，网友们就对事件的责任有了明确的看法。物业为了省钱，往往选择杂牌电梯，就算是名牌电梯，电梯一用就是二三十年，在维修基金方面能省就省，甚至连基本的维保及配件费用都省了。而电梯公司为了省钱，招聘的人员素质也比较差，大多是没有科技、经验和常识的“小白”，招来后才开始培训，懂了一点皮毛就自称师傅开始带徒弟了。在这样的大环境下，如果电梯本身质量不过硬，那出事故的风险就很大了。
索赔120万网友们的看法关于这件事的赔偿问题，网友们也发表了不同的意见——“电梯比车更重要，车还受自己控制，一进入电梯，就把生命安全完全交付了电梯，如果电梯本身不安全，那将是很恐怖的。空调和电锅、油烟机都买名牌，而交付生命安全的电梯却用杂牌，这是对自己和他人的不负责任。”
“120万根本不算多。生命损失费假定100万。她的房子成为凶宅，不可能买卖，房屋损失100万。父母赡养费100万，子女抚养费200万，加起来500万左右算合理。”“先由物业公司作总赔偿，然后各方的分担问题再由物业起诉。悲痛的死者家属心理再无法承受踢球。出轨的事根源在此。”
“应由物业全赔，物业再找电梯厂家、电梯维保，最后找年审的官方。业主是向物业购买的服务。”“这跟车祸一样，要求车主去医院道歉，实际上是当面要额外赔偿。达不到就找媒体道德绑架。但是所有车祸文章都说明，车主不能私下接触受害者，由保险公司通过法律规定全权处理和理赔。”
“先物业公司对业主，再物业公司对电梯公司，毕竟业主与电梯公司并没契约关系，而是物业公司。”“因为尾款结算纠纷，电梯厂家已经撤场维护+配件断供。”“先起诉吧！不要影响别的业主正常生活，否则神憎鬼厌的失去同情分！”从评论中，我们可以看出，大家普遍认为120万的赔偿诉求是合理的，索赔对象应该是物业，再由物业向电梯公司和维保公司追责。
家属的索赔120万金额我认为合理2020年广东省城镇居民人均收入50257元，如果受害者未满60周岁，死亡赔偿金一项是1005140元再加上其他损失，120万可能并没有多要但问题是，物业公司是不是需要承担全部责任？另外，目前处于协商阶段，受害者要求赔偿120万，物业公司认为过高、不予赔偿，这很难说维权受阻。维护权利，除了协商，还有调解、诉讼等途径。受害者既然已经聘请了律师，在协商、调解走不通的情况下，可以走诉讼途径。
不过也有人说，因为电梯尾款结算纠纷，电梯厂家对此事已没有责任。另外，大家也认为出事家属应该走法律程序，而不要在现场维权，影响别的业主正常生活。除此之外社区中的其他业主表示，自己也曾经历过滑梯、困梯的情况，虽然说他们已经向物业反应过很多次这一问题了，但是物业从来没有重视也没有安排人进行处理，家属母亲唯一的诉求，便是希望得到一个说法！
结语：电梯冲顶致死业主这个问题，说明电梯日常维修很重要，这点电梯公司应该理赔的，至于理赔多少都磨平不了业主家属的伤痛。
人的生命只有一次，我们的生命无法用金钱来衡量。家属索赔120万元，在我个人看来是合理的。如果花费120万元，能够让逝去亲人重生，相信家人们会毫不犹豫花钱。亲人离开以后，由家属聘请律师提出的赔偿，遭到了物业的拒绝，物业称数额需要“官方决定”。这件事情要想彻底解决，最后的途径，应该是法律诉讼，相信家属维权遭拒之后，也会选择走法律维权道路。
120万元赔偿不是一个小数目，家属能够提出这样一笔赔偿，自有他们的道理存在。
一、专业律师提出，必然有根有据通过新闻报道，我发现提出这笔赔偿金额，并不是死者家属本人，而是其委托的代理律师。作为一名专业律师，在代表家属提出索赔时候，必然有理有据；否则只会让人笑话自己专业水平，同时也会让索赔成立变得困难。
逝者因为乘坐电梯出现故障，让自己因此失去了生命。电梯维修保养，作为物业日常工作一部分，事故的发生，物业有着直接的责任。更何况此前这部电梯，在运行过程中，就曾出现过故障，物业并没有引起重视，这样一个情况下，才酿成了此次的严重事故。
事故发生以后，物业对于逝者的赔偿，通常会包含丧葬费用、近亲属精神抚恤金额，以及逝者生前赡养、抚养费用等损失。所有的费用计算在一起之后，赔偿金额不会是一笔小的数额，尤其是中年阶段人群，有着很大的经济压力存在。
家庭中的每一位成员，对这个家庭都有巨大的贡献。亲人的离开，不仅会给剩余家人，带来心灵上的创伤，也会给这个家庭，带来一定的经济损失。如果是家里“顶梁柱”，则损失会很大，老人逝去的损失，相对会小一些。
一个正常上班的工薪阶层，一生所创造的价值，也无法用具体数额金钱来衡量。对方目前薪资水平可能不理想，但谁敢说5年、10年以后，会是一个什么样的情况。湛江是一个三线城市，职工收入还算不错，如果逝者生前有着稳定的收入，则这120万元赔偿金额，于逝者家属来讲，就不是一个大的数额。
失去了家里的劳动力，整个家庭的收入，都会随之下降。这种情况谁都不愿意看到，出现这样情况之后，也希望能够得到适当赔偿，来减轻家庭经济压力。上有老下有小的家庭，失去一名劳动力，日子将会变得举步维艰。
赔偿金额难以协商一致，主要在于物业公司事后就赔偿方面，他们也有自己的看法。电梯出现事故，并不是自己一家责任，物业公司认为，电梯生产制造公司，维修保养公司，都应该负有责任。赔偿金额需要由三方共同来承担，他们认为自己，只负有四成责任。
多方意见不统一情况下，亲人家属想要通过协商，拿到应得赔偿，是一件十分渺茫的事情。面对这样一个相互推诿情况，最好的做法，便是起诉物业公司，让法官来公平、公正处理这件事情。相信在法院的审理下，会理清这几家公司的责任，给出最公平的赔偿。
我想家属们在没有办法情况下，也会选择走法律维权道路，这也是我们普通人维权，一个最有力的途径。
电梯已经成为了我们生活中，经常会用到的工具，它的使用极大方便了我们生活，但也给我们安全带来了隐患。乘坐电梯时候，我们应该遵守乘梯规则，不在电梯轿厢内运动，也不要做一些危险的事情，阻碍电梯运行。
乘坐电梯过程中，遇到电梯急速下坠情况，应该按下所有电梯按键，增加电梯停下概率。此方法无效时候，我们需要蜷缩身体在电梯角落，然后尽最大努力，保护好颈椎部位。电梯停下以后，不要扒开电梯门逃生，应该拨打报警电话，或者电梯内预留求救电话。
作为物业公司，在电梯维保问题上，一定不能掉以轻心。这是一件关乎业主安全的大事情，一个小的的侥幸和疏忽，就可能酿成大的事故和灾难，给公司造成巨大损失。
在广东湛江发生了一起电梯冲顶致死的事故，由于小区内一户电梯出现故障，导致居民在乘坐电梯时电梯直接冲到房顶，最终导致里面的用户死亡。这场事故发生之后，受害者的家属感到非常的悲痛，因此，受害者的家属向物业公司索赔1,200,000元的赔偿金额，但是家属在申请赔偿之后，却立刻遭到了物业公司的拒绝。
有很多人认为这个赔偿金额过高，所以物业公司选择拒绝赔偿，但是又有很多人认为因为物业公司的失职导致一个人的生命的失去是一个非常严重的错误，所以这个赔偿金额一点都不高。但实际情况就是怎么样呢？其实，从实际情况上来讲，受害者的家属所要求的赔偿金额是在合理范围之内的，¥1,200,000的索赔其实是非常合理的，但是受害者的家属要求索赔的对象有可能就不太合理。
因为在这次案件当中，小区内的电梯的维护是由物业公司外包给电梯维修公司的，所以物业公司虽然在这件事情上面存在失职的情况，但是电梯维修公司也应当承担这件事故的一部分责任。而且我们根本无法得知，这个电梯在投入运行之前是否就存在问题，也就是说，这个电梯是否在出厂的时候质量不过关，这些都是无法确定的，所以电梯的生产厂家可能也需要承担一部分的法律责任。发生事故的电梯出故障的原因到底是哪一方导致的还无法确定，所以说如果受害者家属仅仅要求物业公司一方全额赔偿¥1,200,000的话，可能是有点不合理的。
根据当地的几个法院的判决来看，赔偿受害者家属的责任不应该由物业公司一方承担，但是物业公司承担的赔偿金额不低于40%，希望物业公司和受害者家属达成共同的赔偿协议。