法律分析：1、消费者收集证据资料，并撰写起诉书，写明原告、被告、请求事项、事实和理由等； 2、带上身份证、起诉书、与诉讼有关的证据原件或复印件等，提交给法院； 3、法院决定立案之日起五日内将原告的起诉书副本送达被告,并告知被告作出书面答辩； 4、法院开庭审理，进行调解或判决。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。