1688客服不处理退货是什么性质

Question

如题所述

Answer 1

在1688有些商家没有开通7天无理由退货，商家不允许退货，平台不支持退货也是有可能的，除非你在阿里巴巴上购买的商品有质量问题，若有售后问题要出示证据。所有售后问题都会按证据办事。如下：
🔴如果衣服有污迹，平台会让你提供物流公司的红色公章证明，这个很少人会做得到，而且快递公司并不会给个人盖章；或要完整的拆包视频，现在每个人都网上购物那么多东西，不可能每个人都有时间拍视频，况且很麻烦，所以即使是真的有污迹，没有证据只能吃哑巴亏。
🟠颜色与实物不符，即色差问题，如果颜色相差不大，平台只会解释说每个显示器不同，有一点差别是正常的，除非色差很大一眼就看出。
🟣尺寸不符，要用量尺量实物跟尺码表上传。
像我遇到的3样都占，即使🟠🟣符合，🔴没有证据，平台也会以有污迹影响二次销售拒绝退货。当时我也很生气，我找平台客服要求评判人员打电话给我答复。我说我没有证据证明污迹问题，我同时也要求商家发打包视频举证，但是由于是我投诉的，只能由我举证。

Answer 2

1688不是零售网站，官方不要求强制开通7天无理由退货。有人说，这是违法的，国家法律规定了要7天无理由退货。

法律规定的是「消费行为」，说消费者可以7天无理由退货。而1688上面，这属于「商业行为」，买卖双方属于交易合作，是不受7天无理由退货的法律保护的。