有用!非常有用!但要看医院是否真的存在过错或者存在不合理的地方!如果患者不占理的话还是不要去无理取闹了!如果确实是医院的过错,就打12345或12320投诉,之后医院的医务处或院办会有人跟你联系,如果医院搪塞不承认错误也不给解决问题的话,这也很正常,顺便说下,医院应付12345(12320)是很有一套的,所以打电话投诉很可能解决不了问题,但还是要打,并且在一个月内(上月后半月+这月前半月,为一个考核月)要不停的打,换着手机号打或让你亲人朋友帮你打!为什么要这样做呢?!作用有2个,一是从医院给12345的回复中找出佐证医院存在过错的证据!当然如果你在看病时自己有录音就更好了,但是大多数患者还是很相信医院和医生的,所以大家不会想到去录音,所以在这里还是要提醒患者进诊室前一定要打开手机录音功能(放在衣服兜里录就好)!第二是同样的问题反映的人多了才会得到重视!在电话投诉确实不能解决问题的情况下,写一份投诉举报材料并打印出来钉在一起,交到北京市卫健委的信访举报投诉办公室!卫健委会将投诉材料转给医院,医院会在60天内(最多90天)给你回复!此时医院的态度与之前相比绝对是180度大转弯!
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