第1个回答 2016-01-04
市场营销到底是什么？
作者：龚辉
学市场营销四年了，经常被问起这个问题，我一直以来的回答都是
“
市场营销就是提高并实
现产品和服务的附加价值
”
。
可是来公司培训后被多次纠正，
认为
“
市场营销就是满足需求
”
，
面对这样的定义我真不知道该如何去理解，
在我们日常接触的各种学科里哪一个又不是在满
足需求？人力资源、物流、会计、法律乃至
IT
哪一个不是在满足不同组织或个体的需求！
对与一个概念的理解，我们首先要明白我们理解他的意义何在！我们作为一线的营销人员，
对概念的理解无非就是让我们能同其他的学科进行区分；
能指引我们的判断和工作，
具体到
我们的工作就是能为企业谋利，
最终实现自己的价值！
可是简简单单的一个
“
满足需求
”
真的
无法将市场营销同其它学科进行区别，也不能指引我们的工作！这就像有一天老板问我
“
你
明天的工作计划是什么？
”
，答曰
“
做事
”
。这样的回答有意义吗？
那么到底什么是市场营销，市场营销的任务究竟是什么？我想从企业的行为和活动中来理
解，
一个企业的所有活动的最终目的无非就是利益最大化，
而企业的利益能够在市场中得以
实现的最终执行者又非市场营销莫属！
企业要使自己的利益最大化就必须通过产品
（包括有
形和无形产品）
来实现，
而产品价值的实现又必须要进入市场、让市场了解产品，
让消费者
认识并接受，
这样才能最终实现它的价值，
这就是市场营销的任务。
是市场营销将产品引进
市场并被消费者所接受最终实现了企业的利益和价值，
因此市场营销是企业利益和价值得以
实现的最终执行者。
企业的利益又可以分成有形的利润和无形的资产，
如果说利润就企业得以生存的血液，
那么
无形的资产就是骨髓。
骨髓可以大量的造血，
而骨髓的存活又离不开血液。
无形资产能使企
业获的更多的利润，
利润又能使企业形成更多的无形资产！
同时利润又是无形资产的实物衡
量，
是无形资产被市场和消费者认可而给企业的回报。
无形资产转化到有形产品上就是产品
的附加价值。所谓的附加价值包括企业的品牌影响力，企业的文化内涵等企业的软性资产，
以及产品所能提供的附加功能。
产品利润的实现有两种途径，
一种是提高产品的利润率；
一种是提高产品的销总量。
而利润
率的提高更多需要产品附加价值的支撑，
就像市场上现有的保健品一样，
究其真正的价值可
能远远低于他在市场上的价格。
一盒脑白金的成本可能不足十元，
可它偏偏却以数百元的价
格赢得众多消费者的青睐，
难道大家不清楚自己在花几百元买一些成本不足十元的产品吗？
这种理由显然无法使人信服，
那么为什么会出现这样的现象，
而且在市场上屡见不鲜，
保健
品是这样，
化妆品也是这样，
那些稀奇古怪的装饰品更是这样，
到底是为什么？唯一能解释
的就是他们所具有的附加价值。
保健品具有礼品的价值，
化妆品和装饰品都是奢侈品都象征
了身份和地位，
这种价格远远超出他们成本的部分就是附加价值的所在，
他们的附加价值已
经远远超出了他们本身的实用价值，
这种利润率远远的于成本的现象之所以能存在，
也正是
他们附加价值的巨大贡献。
产品销量的提高同样更需要附加价值，
一袋洗衣服如果仅仅只能
洗去衣服上的污渍，那么我可以买立白，也可以买雕牌，还可以买汰渍，奇强，白猫等等！
但是如果有一种不仅仅能去渍，
还能柔顺衣物，
并且能留住芳香，
那在同等条件下消费者一
定会选择带给自己更多附加价值的产品。
在
512
中王老吉第一时间捐款一亿人民币，
得到了
社会很高的评价，
一时间王老吉的产品摆在了各大销售终端的最佳位置，
广大消费者似乎都
觉得喝王老吉已经不仅仅能降火了，
而且更是支持灾区，
爱国的表现，
在这样成功的营销下
销量想不翻都难。
这是王老吉公益营销成功，
通过公益营销提高了企业的社会认可度，
更提
升了品牌的附加价值。
更多的消费者的选择就是销量的提高，
等等个种附加价值的提升都会
是利润提高，但是这并不能使企业的利润最终实现，它的实现仍然需要营销来最终执行。
好酒不怕巷子深的时代已经一去不返，
母鸡下了蛋走出来叫几声已经不在被认为是炫耀。
营
销就是要提升产品的附加价值，
同时还要使这种附加价值在市场上得以实现。
再强大的企业、
再好的产品、在高的附加价值，如果没了营销市场将无法认识，更不可能被消费者所接受。
是营销为企业和消费者搭建了一个良好的沟通渠道，
是营销为企业实现了利益，
为消费者带
来了服务和享受。
市场已经不在平静，
特别是在快销行业，
无论是走在大街上还是在家里电视机前，
都能清楚
的感受到浓浓的硝烟。
在如此的市场环境中再简单的通过交换来满足需求，
已经无法使企业
在血肉模糊的红海中生存，
企业要生存就必须最大限度的提高并实现自己的利益，
而企业利
益的一个重要因素就是产品和服务的附加价值，这正是现代营销根本任务！