我曾经跟着同学去4S店打过暑假的临时工，我们在那一个月里，看到了很多的销售面对不同的顾客，有一些真的是让人崩溃的体验。我大概在我看到过的顾客里分了一下类，大概有三种顾客：1、光看不买还要啰里啰嗦型2、选车询问详细货比三家最后购买型3、豪爽直接购买型。在这三种人里面，除了第三种，其他的都会让人感到很崩溃，很让人绝望。
先来说说第一种吧，这种人还是少见的，遇到了算是极品。他们最大的特点就是一大帮的人来看车，你问他们买什么车，他们也不会说，只是说先看看，然后就会把大厅里的车子看个遍，会东摸摸这辆车，西碰碰那辆车，然后说他要买一辆不贵的车子，几万到十几万不等，这个时候的销售就会感到很无语，浪费这么长的时间看了这么多的好车，结果只需要买一个这个价位的，着实无语，他们会对一辆车非常的执着，同一个问题会问十几遍还不止，会一直问一直问，可能从中午开始一直聊到傍晚，然后末了来一句，我明天再来看看。像这种基本上就是不会来了的。
第二种就属于比较正常的购买者，喜欢详细了解行情，最后货比三家，再决定买不买，这样子的顾客往往是还能接受的，因为这样子的顾客买不买还有个数，不像第一种吃力不讨好。
第三种，就是销售最喜欢的了，只要决定了要买什么车，看对眼了，就会拍板买车，只不过该有的还价还是会有的，而且会比其他人还的更厉害，不过销售也乐的和这种人打交道，起码自己的销量是有了。
杀价能力强的客户
汽车销售在销售过程中总会遇到客户“杀价”的问题，这也是无法回避的，遇到这样的客户怎么办呢？
1、闪避法 先将此一敏感话题避开，谈些别的。这是所有销售员惯用的一招，就是当客户在纠结价格问题的时候，销售员灵活一转，将话题引到别的地方。
2、赠品法：将价格问题转变为赠品问题 事实上，无论哪个品牌的车子，大多数的买卖都有赠品相送。
3、差异化法：强调自己的东西与别人不同 面对客户的疯狂砍价，汽车销售顾问要勇于面对这种场面，其中一个办法就是“强调自己的东西的价值”和客户说的别人的那些有差异。
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