如何把小事做精?

如题所述

在荷兰,有一个刚初中毕业的青年人,来到一个小镇,找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年,他一生没有离开过这个小镇,也没有再换过工作。

也许是工作太单调,他又太年轻,他得打发时间。他选择了又费时又费工的打磨镜片当自己的业余爱好。就这样,他磨呀磨,一磨就是60年,他是那样地专注和细致,锲而不舍,他的技术已经超过专业技师了,他磨出的复合镜片的放大倍数,比他们的都要高。借着他研磨的镜片,他终于发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。从此,他声名大振,只有初中文化的他,被授予了,他看来是高深莫测的巴黎科学院院士的头衔。就连英国女王都到小镇拜会过他。

创造这个奇迹的小人物,就是科学史上鼎鼎大名的、活了90岁的荷兰科学家万·列文虎克,他老老实实地把手头上的每一个玻璃片磨好,用尽毕生的心血,致力于每一个平淡无奇的细节的完善,终于他在他的细节里看到了他的上帝,科学也在他的细节里看到了自己更广阔的前景。

纽约的百年老饭店华尔道夫是各国政要名流首选的下榻之处,也是世界各地旅客喜欢的商务客舍。它不是高耸入云的摩天大厦,也并非极尽奢靡的铺张豪华,华尔道夫的过人之处就是竭尽全力为每一位有需求的客人提供无微不至的服务,饭店的服务员们总能把每一个细节都做到伟大,让每一个细节都令人感动。

一天,一位女房客想请服务员帮助购买一瓶以色列品牌的面霜,饭店的金钥匙服务员为此打了十几个查询电话,寻遍了纽约所有的大百货公司,才获知某公司曾代理过这个品牌,估计现在只有偏远的零售店会有余货。金钥匙服务员立即穿越大半个纽约市四处寻找,终于为这位普通的女房客买来了所需要的面霜。

这一细节深深感动了客人,她不禁由衷叹服能把一件义务工作也做得如此尽心的服务素质,她全身心领受到了华尔道夫那一份独到的温暖和体贴。

这就是细节的魁力。一位管理学大师说过,现在世界级的竞争,就是细节的竞争。细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。在这个讲求职业化的时代,细节往往能反映你的专业水准,代表你的企业形象。一个能把小事做细的人,至少是合格的员工;一个能把细节做到伟大的企业,必定是一个杰出的团队。灿烂星河是因无数星星汇聚,伟业丰功也是由琐事小事积累,让我们不吝从小事做起,把小事做好,把细节做精!

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