销售过程中,有哪些很难意识到的误区?

如题所述

不能理解客户的需求,我们在销售的过程中,自然需要把自己的产品功能和好处告诉顾客,让顾客感受到这一份产品的好处在哪里,是因为什么样的需求使得顾客自愿的就把产品买回家,而销售的时候很容易就会曲解了顾客的需求了,有时候顾客想要的或许是更加便利的功能,而我们销售的时候却忽略了便利的功能,一直在推销产品能简单运用的功能,这就造成了顾客听完以后就再也不想购买这一件产品了,这就造成了我们是没有成功推销出去产品,反而遭到了客户的嫌弃,这是我们最不愿意看到的,所以在销售销售过程当中这是一个难以意识的问题,我们要懂得观察客户的需求,而不是一味的把产品一股脑的推销,而是要有重点的推销。

恐惧和陌生人交流,我们推销的时候都是和一些自己完全陌生的人交流,在这个交流的过程中就会让我们的内心产生了恐惧感,害怕和陌生人交流,深怕自己讲错话、让客户不满自己等等的这些原因都会导致我们不想上前和陌生人交流,可是作为销售最忌讳的就是不和陌生人去沟通,只要有了沟通以后自己才能更加顺畅的推销产品,所以在我们的意识里面绝对不能害怕和其他人交流,如果害怕就会成为在销售时候一个误区了。

销售是有很多技巧和误区在里面的,这些都是需要我们自己的去发现的。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2018-01-07

第一

以自我为中心

当客户不了解该产品时,喋喋不休地向客户普及一些知识。丝毫不在意客户对产品是否有兴趣,一味去传导和表达。实际上,这种表达已经沦为无效的表达。

第二

不顾客观事实

在美容院里,一张会员卡要两万块钱。当客户惊叹:两万块钱,这么贵啊!销售一般会大声说,哎呀,这还贵呀,很便宜啦!您这么高的收入,还在乎这点钱啊!

让客户产生特别强烈的抵触情绪。典型的不坦诚、不尊重客观事实。即便客户收入高,2万块都不是个小数。都是辛苦工作赚回来的。

这么轻飘飘近乎轻浮的语气,很让人心生厌恶。

第三

以敷衍回应质疑

因为销售并非专业人员。所以,当客户对产品的某些方面或细节提出质疑时,不合格的销售,会用敷衍的方式给应付过去。给客户的感觉是:不仅专业水平不扎实,为人也不诚恳。

再圆滑一点的老销售,会说回去问问。然后也没音了。

第四

纠缠不舍

当客户已经对这个产品表示再考虑一下(实际上不是很感兴趣)时,销售依然穷追不舍。

近些年销售行业有一个误区,就是提倡狼性文化。很多人误把狼性文化理解成为死皮赖脸纠缠不休。实际上狼性文化真正的含义是提升自我,努力解决销售的阻力,打消客户的疑虑。绝非紧紧纠缠,甚至引发厌恶。

当销售时机不合适,或者客户有其他事情的时候,最好事先搁置,先留下一个良好的印象和电话。待后期有机会再进行沟通。

还有些销售,为了提点,在明知产品有折扣,或产品使用一段时间后会出现明显瑕疵,却不告诉客户,客户发现之时往往是友尽之时。可谓因小失大。

记得点赞。

我是黎沛沛,8年房地产营销策划实战,手百问答最专业的房地产策划师。能深入浅出、清晰明了、精准直接地解答营销知识。不说空话假话官话,不忽悠,不模棱两可。想查看我的更多专业性回答,请点击我的名字。‍‍

本回答被网友采纳
第2个回答  2017-11-30

【微信公众号:七说销售】用10年的销售经验来回答问题。

在销售的过程中所遇到的问题也是五花八门,我在销售课程当中,有专门的一个小章节来分享这个问题。总结如下图:

在这里,我们重点谈谈几个误区。

第一种:轰炸式。频繁的对客户进行骚扰(可惜的是,很多销售人员还是意识不到)这种情况下是指电话,短信,微信等轰炸。

举个例子:几年前我还在做企业管理培训的时候,接待一位讲管理课程的郭老师,晚上请老师吃饭。吃饭时候跟我讲了一件有趣的事情,修养很好的他向中国移动投诉了一个人。原来在我等待老师到来的过程中,郭老师接到了一个销售电话,推销一个老师的课程,郭老师婉拒不需要以后,这个小姑娘后来有连着打了四五个电话,甚至到了痛哭的地步来说这个课程有多么好,一定要参加(看看,这就是产品为中心而不是客户为中心)。

郭老师不需要,后来就不接电话,但是这个姑娘没有放弃,不断的又发短信,又打电话。而郭老师因为职业原业必须保持电话通畅还不能关机,最后没办法只好向移动投诉,屏蔽了那个销售人员的手机。我们分析一下这个案例,这个姑娘用力过度,花了一两个小时在一个不需要的客户身上,还给别人造成了困扰,完全不知道多打一些电话找到有需求的客户会更好。

第二种:感动式。这么多年来,不管是自己面试经历,还是听同行分享,客户分享,这种感动式拿订单的方式,也是令人哭笑不得。有些企业的销售培训领导教导,为了保持和客户的联系,让客户感受到我们的热情,就要不断的与客户保持联系,感动客户。于是乎很多销售人员便形成了每周末问好,每月问好,每个节日问好。甚至有一些会每天发一些公司的信息来问好。其实客户收到太多这样的信息会有压力甚至讨厌,因为客户知道你是为了销售来问好的。这样的话客户会认为你们的产品或者你个人能力不够硬才会这样时时抓着客户的。

第三种:强迫式。这种方式一般出现在促单或者会发议营销的方式中。比如你邀请客户去到一些论坛现场,一般现场签约都有一些优惠条件的。这种情况下,一些销售人员会带着自己的领导一起和客户谈,要不今天也采购一些,您看,我们这里的条件有多么优惠。您看大家都在买。您看咱们联系这么久了,支持一下吧。如果是在这样的情况下签单,我相信客户一定不是特别舒服。在你们公司的会场,在多人群的压力下签或不签,体验都是不好的。综合这三种方式,其实这些销售人员和他们所在的公司都没有从客户的角度出发去思考问题,去提升客户体验,完全是为了自己业绩的提升。希望这几个误区能让销售人员们意识到严重性,能真正的靠专业,让客户很舒服的来合作。

相似回答