如果扬声器没有声音可以尝试以下方法解决：
1、按音量加键将声音调大；
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、换一首音乐播放或者换一个音乐播放器使用；
5、重启手机查看是否恢复；
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
1：尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2：通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3：尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务
ivo手机媒体声音没有了，只有插耳机才能听见原因：
只有插上耳机才有声音，应该是这部VIVO Y23手机被进入耳机模式了。
应该是耳机插孔的微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但是开关并没有及时断开。
可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或重新启动一下手机。
如果还是不行的话，就要拿到VIVO手机的售后网点更换新的耳机插孔。
耳机模式都是自动切换的，当耳机插入耳机标志就出来，拔出耳机标志自动消失。
vivo手机媒体声音没有了，只有插耳机才能听见，解决办法：
1.按音量加键将媒体声音调大。
2.检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐，视频等资源本身异常。
3.重启手机查看是否恢复。
4.进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看，此操作是不会删除手机里面的数据。
建议您参照以下方法操作试试：
1、按音量加键将媒体声音调大。
2、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。
3、重启手机查看是否恢复。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看（此操作是不会删除手机里面的数据）。
建议您参照以下方法尝试处理：
1、按音量加键将声音增强。
2、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
3、如果您是在播放歌曲或看视频，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等源本身异常。
4、重启手机查看是否恢复。
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。
若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理