遇到霸王条款,应该第一时间保存证据,然后向当地工商局进行投诉。事实上,在大家的日常生活中,经常会遇到类似的霸王条款,例如餐厅额外增加高昂服务费,但这个服务费,却没有提前告知。事实上,这绝对是违法行为。因为餐厅没有在顾客消费之前,或者在店铺显眼处,告知服务费的收费标准,反而是在顾客结账的时候,临时向顾客收取,这对于顾客来说,绝对是霸王条款,顾客可以保存发票作为证据,然后向工商局投诉,让店家退回服务费。
其实日常,我们应该懂得借助一些社会力量来帮助自己维权,也不一定只能走工商局这套道路,如果你遇到类似的坑人事件,可以直接拨打当地的新闻热线,让他们参与报道和解决,一般店家都会畏惧于这种媒体曝光,你的事情也往往可以得到很快的解决。
事实上,日常大家在消费的时候,也要养成维权意识,对一些不合理的现象,可以直接提出质疑,不用过于关注他人的目光,只有越来越多的人开始主动维护自己的权益,展现出自己的维权意识,才能让霸王条款时间越来越少。
参考资料:
霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。
“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨,是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡,将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候,由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家,存在心理弱势,往往不得不自认倒霉,花了冤枉钱还得受窝囊气。
2013年12月9日,北京叫停餐饮业6种“霸王条款”。