下一步的工作打算简短怎么写?

Question

如题所述

Answer 1

销售意识的培养和强化将成为业务管理的核心目标。我们将不再对基础问题和流程进行重复讲解，而是通过实施考核机制来筛选和优化团队。日常工作将紧密围绕提升销售业绩展开，包括销售技巧的培训、沟通话术的调整、销售动作的检查以及售后服务的提升等。
针对项目客服团队，我们计划根据员工的能力进行重组，以确保能力出众且稳定的客服人员能够固定岗位，而那些表现不稳定、能力较弱的客服将转型为机动人员。我们将把固定客服作为季度晋升的主要对象，而机动客服则面临逐步淘汰。
工作计划将专注于人才的培养和留存。经过今年的人员调整，我们的招聘标准正在不断提高，以提升团队的整体素质和能力。这包括不断引入新项目和实施优胜劣汰机制，无论是基础客服还是管理层，我们都需要不断的人才储备。
我们将提高工作标准并加强考核。从明年起，各项目的数据指标都将有所提升。例如，响应时间的要求将从之前的25秒降低到22秒甚至20秒。绩效考核也将变得更加严格，取消考勤和制度加分项，以零分为基准，违纪行为将导致扣分，从而将更多的关注点放在数据指标上。响应时间的考核也将从每月平均值改为按日计算。
通过这些措施，我们旨在提升团队的标准和施加压力，迫使团队成员不断提高自我能力，以适应更高的工作要求。