淘宝退货退款时数量不对怎么办?

如题所述

收到货物后发现数量不对,可以与卖家进行协商,让卖家重新补发一件。

当前要问清楚卖家是否要给你补发,因为签收结束之后发现货物缺少,并不是签收验货时发现货物缺少随后合理拒收,这样卖家如认为他发货没有缺少,在淘宝争议解决中按签收规则、争议解决的规则,淘宝客服无法要求卖家解决。

扩展资料:

《淘宝服务协议》

第三十六条

买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

确定卖家补发后,3到5天收到补发的快递,注意让卖家把确认付款时间延期3到10天就可以了,卖家有此入口可以对交易的自动付款时间进行延期操作。如果卖家不同意补发,可以申请退款。

  参考资料:淘宝规则-百度百科

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第1个回答  2024-01-09
收到货先跟商家反馈少件问题,等回复,商家会查找原因的,并告知是不是确实少发,或者其他原因导致收到少件,几天快递包装,做证据。
第2个回答  2024-01-09
拍包装视频照片,如果商家还不承认,可以申请介入,还有物流能查到重两,可以直接对比原件重量
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