工商局。市场监督管理局监管局的相关负责人告诉记者，因为化妆品的特殊性，只需要营业执照就能销售，也无需审批，因此监管的项目就非常复杂繁多，加大了监管的困难。监管局一直对化妆品的三个重点（品种、环节、区域）进行监管，并要求产品都必须具备票、账、货的记录。但是由于不少消费者的盲目消费，却让那些伪劣产品有机可乘。所以，监管部门提醒广大消费者，要到正规的商店购买化妆品，遇到质量问题也可拨打12331进行投诉维权。化妆品出现质量问题可以向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第39条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第49条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。武汉市食品药品监督管理局20日对外发布，即日起至明年1月，在全市范围内开展化妆品经营使用治违打假专项行动，对存在安全隐患的化妆品及时清理下架、暂停销售使用，违法违规的企业依法依规严肃处理。此次专项行动重点整治领域为化妆品经营集中区域、大型卖场、专卖店、酒店和美容美发使用单位等。重点治理的违法行为有:无证经营使用化妆品;经营使用非法生产的化妆品;经营使用非法进口的化妆品;经营使用非法渠道购进的化妆品;经营使用过期化妆品;经营使用标签标识不符合规定的化妆品。
武汉市食品药品监督管理局相关负责人称，各区食品药品监管部门要全面排查辖区化妆品经营使用单位，建立监管档案;要严格按照有关监督检查的要求，开展现场监督检查，分析化妆品经营使用的安全隐患。发现违法违规的，依法查处并要求其限期整改;涉嫌犯罪的，依法向相关部门移交。
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