主管应具备的9个能力是：1、角色定位能力：认清自我价值，清晰职业定位；2、目标管理能力：把握处世原则，明确奋斗目标；3、时间管理能力：学会管理时间，做到关键掌控；4、高效沟通能力：掌握沟通技巧，实现左右逢源。
5、情商管理能力：提升情绪智商，和谐人际关系；6、生涯管理能力：理清职业路径，强化生涯管理；7、人脉经营能力：经营人脉资源，达到贵人多助；8、健康管理能力：促进健康和谐，保持旺盛精力；9、学习创新能力：不断学习创新，持续发展进步。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。
真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。
情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。
智商相同的人并不能取得相同的成就。心理学家们经过长期跟踪、研究了大量个体差异后，终于发现，决定人类能否取得成就的因素很多，但发现其中一些因素比较突出，如自我认知能力、情绪控制能力、了解他人情绪能力、自我激励能力、人际交往能力等对能否成功的影响至关重要。
为了区别于智商，心理学家们把掌控情绪的能力定义为情商。