客服管家的职责内容如下：
1、服务中心提供管家式服务，客服管家要做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健。
2、遵循“以人为本，客户至上，注重细节，追求更好”的服务理念服务业主，做好业主服务工作。
3、熟悉小区的楼宇结构、坐落的排列、单元、建筑面积、管、线路的走向各种设备开关的位置，了解住户的基本情况。
4、接待、受理来电来访，妥善处理客户的投诉，虚心接受批评的建议不断改进工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
5、安排新入住的业主办理入住手续，领取和发放业主资料和钥匙，协助业主办理装修申请，办理装修手续及施工人员的出入证等。
6、负责建立业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作并保证档案的齐全、保密，做好电子档的管理工作，及时更新电子档并备份等。
7、做好业主托管钥匙的管理工作各种工作表格的记录，邮件的签收与发放工作。
8、做好客服部各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管工作。
9、负责对分管区域的公共设施保洁方面进行巡视，发现问题及时报前台相关部门，合作单位的整改情况。
在现代社会，客服人员是企业中不可或缺的一部分。而作为客服团队中的重要角色，客服管家更是承担着重要的职责。那么，客服管家的职责是什么呢？
首先，客服管家是客户与企业之间的桥梁。他们需要与客户建立良好的关系，并及时了解客户的需求和反馈。他们需要耐心地解答客户的疑问，协助客户解决问题，以确保客户的满意度。同时，客服管家需要对客户的反馈进行收集和整理，为企业提供有价值的反馈和建议。
其次，客服管家需要协调内部资源，确保企业的服务顺畅运转。他们需要与其他部门合作解决客户的问题，协调各方利益，确保客户的问题得到及时解决。客服管家还需要及时向上级汇报问题，以便企业能够及时做出调整。
最后，客服管家需要不断提升自己的专业知识和技能。他们需要了解企业的产品和服务，以便更好地为客户提供帮助。他们还需要掌握各种客服技巧，如沟通技巧、问题解决技巧和情绪管理技巧等，以提升客户服务的质量和效率。
总之，客服管家是企业客户服务团队中的重要角色。他们需要与客户建立良好的关系，协调内部资源，提升自身技能和知识，以确保企业客户服务的顺畅运转。