客服管家岗位职责

Question

如题所述

Answer 1

1. 负责庄园的客户接待工作、行程导游。
任职要求:
- 良好沟通能力、服务意识;
- 形象、气质好;
- 具备艺术或导游或表达能力等方面的特长;
- 熟悉基础办公电脑软件操作;
- 男女均招。
2. 做管理费、电费等日常费用的收取工作。
每日将收取的各类费用上交至公司总部财务。
做好正式收据等凭证的开具及登记工作。
熟悉业户的基本世旦情况。
热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想。
做好每月管理费、电费等费用的结算、制单及催讨工作。
处理日常各类租务文档资料的整空返派理工作。
处理日常租赁合同及账务整理的归档工作。
3. 负责督促客户资料管理工作。
负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作。
做好服务中心品质管理工作。
指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作。
组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标。
制订并落实客户满意度提升计划的推进。
指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩。
协助部门经理开展部门团队管理建设。
督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作。
做好微博、服务月报等对客宣传工作。
完成部门经理交给的其他工作。
4. 负责客户资料管理工作。
负责客户接待、客户诉求等综合管理工作。
做好服务中心品质管理工作。
指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作。
组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标。
制订并落实客户满意度提升计划的推进。
指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩。
协助部门经理开展部门团队管理建设。
督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作。
做好微博、服务月报等对客宣传工作。
完成部门经理交给的其他工作。