如果用户忘记锁车，需要第一时间联系客服，可以电话联系也可以在APP内选择相应问题，客服会及时帮用户锁车并结束计费。
对于由于用户自身原因忘记锁车，各公司给出的处理方式也不尽相同，其中最少的按照2个小时计费，最多的会一直计费到用户向公司反馈此事，几百元也是有可能的。
摩拜公司客服表示，若用户忘记关锁，在用户反馈后系统会帮助锁车，同时扣除用户15分的信用分；费用会按照用户实际骑行的时间扣除，系统后台可以看到用户的实际骑行路线和时长，不会超额扣费。
ofo客服称，若用户有订单长时间没有结束，最高只按照两个小时计算，而对于实际用车超过2小时的情况，后台也可以作出判断，收取相应费用。
扩展资料：
一男子骑完共享单车忘上锁，结果损失了4000多元的新闻在朋友圈流传。据报道，当事人发现忘记给共享单车上锁后慌忙寻找客服联系方式，情急之下通过网络搜索到一个所谓的摩拜单车“假客服”，进而受骗。
记者为此专门咨询了共享单车企业，工作人员表示，平台已设立了相应的保障机制，对于持续扣费问题，用户大可不必担心。
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