您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。 若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-10-21
尝试用下面的方法解决：
恢复出厂设置：
关机状态下同时按住音量下键+开机键。
出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
选择reboot，重新启动就可以了。
尝试不行就建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
知识延展：其实在使用三星手机的时候，很多人喜欢刷机，有些机友是喜欢进行root，有的时候喜欢对系统的软件进行精简，不管是哪处操作，在这些操作过程都有可能导致手机变砖，也就是大家常说的手机开不了机了，手机不能正常的进行系统了。
本回答被网友采纳第2个回答 2019-03-15
欢迎使用线刷宝，线刷宝是一款专业手机刷机工具，无需任何复杂操作，连接手机就可实现刷机！手机系统升级、降级、系统故障、手机黑屏、系统精简等问题均可刷机解决。目前支持OPPO、VIVO、小米、华为、联想、三星、酷派、乐视等国产机型！
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