作为生意人，你遇到蛮不讲理的客人会怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

既然是蛮不讲理的客人，那你跟他说道理肯定是说不通的，这种时候只能采取非正常手段了。这种不讲理的人要么你比他强硬，让他无话可说，要么你就示软，当然并不是说顺从他，顺从他肯定是不行的，这只会增长他的气焰，让他越发觉得自己有理起来，。要是遇到软硬不吃又无理取闹的，那还是甭理他了，这种人的生意不做更好，少掉很多麻烦，虽然说顾客至上，但是对于有些没把别人当人看的客人，那还将他至上干嘛呢，人都是有底限的。

Answer 2

只有有利益的客人，没有好坏的客人，也只有有利益冲突的合作方，没有好与坏的合作方。另一个角度来说客人会跟你蛮不讲理时，说明他还在乎你是真心想合作下去。一旦他连让你开口的机会都不给时也就是真的放弃了。其实我个人对于有些蛮不讲理的客人感觉很可爱，有时他们仅仅可以是想通过这样的方式来表达自己心中的不悦或者情绪，好让公司重视自己。我们一旦找到那个触碰点并解决好，他就会笑呵呵地再跟你好言好语了。

Answer 3

有些客户就是那种欺软怕硬的，对于蛮横不讲理的，颠倒是非黑白的，那么就不要顾及客户的感受啦，坚持自己的原则，有些客户不讲理就是希望能够为自己多添加一些利益，对于这样的人坚持原则，不能退让。

Answer 4

遇到这种情况，也不要慌，静下心来，好好和客人说，把“理”让给客人，给他一个灿烂的笑容，说上几句幽默的话语，还不要忘了恭维他，心里想着他是上帝，是来给你发工资来了，你的心态就会平静下来，就不会计较那么多了，客人也会感受到的，他就不会不饶人了。

Answer 5

如果这个不讲理的客户对自己很重要，那么就退一步吧，达到客户的满意就好啦，向客户道歉，即使自己做的不错，也要客气的说些自己存在的不足，退一步海阔天空。