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步骤如:下
1、进入以后点击【我的12306】登录进入手机版12306;
2、点击我的订单,进入要退票的订单详情,点击右上方的退票;
3、退票费在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计,点击退票,然后再点击确定退票;
4、确定退票后,如果是用支付宝付款的话立即到账支付宝账号,如果是用网银支付一般在15个工作之内到账,如果需要退票报销凭这一点,要凭购票使用乘车人的证件到车站退票窗口索取。
12306的客运功能:
1、客运服务;
2、车票预定;
3、票价查询;
4、余票查询;
5、代售点查询;
6、旅程规划;
7、正晚点查询。
本回答被网友采纳在12306上怎么退票,可以退票吗,现在马上教你怎么做