如果一个企业发现投放到市场上的产品有质量问题该怎么补救

Question

如题所述

Answer 1

就企业而言，要提高经济效益，从根本上讲必须提高产品质量。
没有质量就没有数量，没有质量就没有经济效益，产品质量既是数量的基础，又是经济效益的基础。但是，当前我国产品质量管理中，还存在着一些这样那样的问题，笔者试对其进行分析，并提出一些提高产品质量的途径。
　　一、当前我国产品质量管理中存在的一些问题
　　当前，我国产品质量存在的问题，固然有不少是由于技术水平不高造成的。但更为普遍的则是缺乏科学的、严格的、合乎实际而又有效的管理所造成的。
　　1、产品质量水平与市场需求脱节
　　由于许多人摆脱不了传统的用户适应产品的质量观念，出现了用户的需求由产品决定。也就是用户适应产品的怪现象。许多企业生产产品所定的质量档次，是按符合某些标准来决定的。造成有些产品生产出来质量符合企业要求，但市场用户不认可，使企业投入的成本不能转换为资金，企业也就没有经济收益。
　　2、外协件产品质量存在互不相配的问题
　　现代工业产品大都是由成千上万的零件组成，其生产是在广泛合作的基础上进行的，其产品外协零部件对产品的质量和经济效益就会产生很大影响。可是目前有相当数量的企业还没有了解和重视这一点，只是用生产型的意识指导外协零件的供应，或是用高质量水准要求外协件，或是用价格低水准选配外协件。这两种途径选配外协件，都会严重地影响企业的经济效益。如果选用比自制件质量高的外协零件，虽然会给企业产品带来高水平质量，但其成本高会影响产品的市场竞争能力。如果选配比自制件质量低的外协件，又会降低整机的质量，给企业质量信誉带来危害，同样会影响市场占有额。这两种做法，都不会给企业带来经济效益。
　　3、自制件、成品组装存在着质量水平不稳定，起伏大的现象
　　在当前，人们的生活水平随社会生产力的发展而提高，物质生活需要也在不同程度的变化。企业的产品必须随着市场的需要而变化。否则该商品就没有市场，也不能给投资生产者带来经济收益。但目前相当多的企业，没有认识这一点，他们在自制件、成品组装件的产品质量管理中，有一种不好的现象，就是赶任务，赶数量。产品质量消耗指标不能保持与市场需求相一致，以生产型观念来指导生产，生产出的产品在市场上没有竞争能力，经不起市场的长久检验，不能占据最大的市场份额，得不到最大的效益。笔者认为，在自制件，成品组装件生产过程中，应该推行全面质量管理，制造出高质量产品，低成本产品，加快企业资金周转，促使企业经济效益的提高，目前许多企业还未能做到这一点，单纯生产型观念还未能摆脱。
　　4、产品质量管理人员素质差
　　产品质量管理人员的责任心、事业心和素质等直接关系着产品质量的优劣。他们对保证产品质量优质起到决定性作用，对经济效益起到关键性的作用。但是，在当前我国一些企业中，有一种极其错误的倾向，就是把一些年老体弱的和不符要求的人员，配给产品质量管理或质量检验机构。这种做法是完全错误的，是把产品质量当儿戏，必须认真纠正，否则必将给质量工作，企业生存和发展带来严重后果。

Answer 2

如果企业发现投放到市场上的自家产品有质量问题，就要看什么产品，质量问题严不严重，如果是有严重质量问题，会威胁到使用者人身安全的，那么就需要召回处理。
如果是问题不严重，也不会威胁到使用者人身安全，那么可以选择召回，也可以选择上门为客户处理，或者给客户发告知函，告诉客户质量问题的存在，会导致什么后果，建议客户怎么寄回解决或者等技术上们解决，这个就看成本去了，选成本低效果好的处理方案。
做企业还是要对用户负责的，所以有质量问题一定不能不管，一定要处理。

Answer 3

企业的信誉是很重要的，出现问题及时出方案，例如更换成品质好的产品，先把客户的损失降的最低，损失了金钱挣回了信誉。本回答被网友采纳