您好！感谢您选择惠普产品。
建议您输入之前windows下机器的windows密码看看机器是否可以正常进入，如果您输入windows密码后机器依旧无法进入，建议您可以尝试连续输入3次这时机器会弹出软键盘，在软键盘中您输入机器的windows密码看看是否可以解决问题，如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1） 进入系统双击右下角的小盾牌图标，开启ProtectTools。点击左上的HP ProtectTools,然后点击下面的开始，然后点击安全管理安装程序（此时如果报错需要将BIOS下的security中的allow reset of HP ProtectTools security key设置为enable，如果您无法进入BIOS进行设置建议您直接联系金牌服务中心进行检测处理）
2） 可能会出现一小段动画，点击左下的关闭将其关闭掉，然后在出现的界面点击下一步（注意中间盾牌周围的6个图标都是不可点的，只是一个装饰）
3） 在接下来的界面需要将Pro-Boot Security打上勾，然后点击下一步
4） 接下来会要求输入用户的windows密码，在输入好之后点击下一步
注意：a如果输入空密码会有错误提示，需要输入非空密码
b如果当时windows 账户 有密码，则需要输入正确的密码才可以继续
c如果当时windows 账户没有密码则此时输入任意非空密码都可，会自动将此密码应用到该windows用户账户。
d 当整个过程完成之后可以在windows中更改用户的密码，BIOS中相关用户的密码也会自动跟随更改。
5） 接下来需要设置BIOS admin的密码，需要符合复杂性的要求
注：a 如果之前在BIOS中设置过BIOS admin的密码则需要输入正确的密码才可以
b 如果之前未在BIOS中设置过BIOS admin的密码则输入任意符合复杂性的密码即可
6） 接下来会要求选择登陆的方式，根据实际情况勾选，一般留一个密码就可以了，然后点击下一步
7） 接下来会要求做最后的确认，没有问题的话点击启用就可以了，会创建相关的设置和BIOS账户
8） 点击完成，完成设置
9） 点击完完成之后会提示重启，然后会要求设置 Hp-sparekey,
10） 重新启动之后会有要求设置Hp-sparekey,的选项，选择 DO NOT SHOW AGAIN 至此密码设置完成。
注：请一定刚要记录下您设置的BIOS administrator的密码，如果忘记将没有好的方法可以破解或清除BIOS administrator密码。
11） 进入系统，双击右下角的小盾牌图标，开启ProtectTools。点击左上的HP ProtectTools,然后点击下面的开始，然后点击安全管理安装程序；
12）可能会出现一小段动画，点击左下的关闭将其关闭掉，然后在出现的界面点击下一步（注意中间盾牌周围的6个图标都是不可点的，只是一个装饰）
13）在接下来的界面需要将Pro-Boot Security上的勾取消，然后点击下一步；
14）最后会向您确认是否关闭该功能，点击确认；
15）最后会提示您已经关闭了此功能，点击完成。下次开机不会有加电密码了
16）开机连续点击f10进入BIOS,会提示输入密码，选择BIOS-admin登陆，并输入密码
17）进入之后点击 Security --- Change Password
18）然后会要求你输入旧的密码，输入之后会要求你输入新密码2次，此时留空就可以了
19）接下来需要清除 Pro-Boot设置的BIOS用户的密码，重启之后连续点击f10进入BIOS.经过上面的操作应该只有Pro-Boot用户可以选择了，输入密码进入BIOS.点击security,发现Change Password为灰色不可选，正常。
20）点击上面的User Management,然后点击相应的用户名，会提示是否要删除
21）点击Delete Account删除该账户，并保存退出，所有密码都清除完成。
注：若您机器设置的是BIOS administrator的密码或按上述方法操作无效，那么目前就只能联系当地的金牌服务中心进行相应的的处理了。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html您的采纳是我们前进的动力!如果您认可我的回答，请点击【采纳回答】及【满意】按钮！若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！